南山街道设立“骑手驿站”探索党建引领快递物流行业服务基层治理模式

　　近年来，随着居民生活水平不断提高，互联网技术日益进步，南山街道辖区内的快递、物流配送等行业蓬勃发展，从业人数增长较快，街头巷尾随处可见快递小哥、外卖骑手的匆忙身影，他们已然成为互联网经济发展、社会和谐建设和居民生活不可或缺的重要组成部分。如何通过党建引领，做好快递物流行业快递小哥、外卖骑手（以下简称“骑手”）群体的管理和关怀？如何引导其在社会基层治理中发挥作用？南山街道下了大功夫。

　　据了解，为贯彻落实南山区委组织部《南山区“快递先锋南山先行”工作方案》，加快推动辖区快递物流行业党建工作，南山街道南园社区先行先试，按照“党建引领、多方参与、共建共享”的工作思路，从摸排组建、打造阵地、引领服务、建立机制等方面入手，探索形成了以“骑手驿站”为品牌的党建引领快递物流行业服务基层治理的模式。

　　走访摸排组建“骑手党支部”

　　因地制宜设立“骑手驿站”

　　据南山街道相关负责人介绍，南山街道党工委高度重视快递物流行业党建，为推进辖区物流快递行业党建工作，为骑手做好后勤服务保障，南山街道党工委积极开展辖区内骑手人数统计工作，前期通过多次走访、排查，以公司分部、快递经营网点等为单位（特别是快递点较为聚集的南园村等5个城中村片区），组织各社区工作人员摸排、统计快递骑手党员情况，再以座谈、慰问等多种方式动员党员骑手主动亮身份，涉及辖区内快递企业和站点125个，骑手1200余人，其中党员骑手5名。4月中旬，在南山街道党工委的指引下，由南山街道南园社区党委牵头组建“南园社区骑手党支部”，设立先锋岗，充分发挥党员模范带头作用。

　　此外，在南山街道南园党群服务中心的“党群G+”24小时生活馆内，设有南园社区专门为骑手提供服务的“骑手驿站”。骑手张先生介绍，每次到南园“骑手驿站”，看到文化墙上“因为有您，所以精彩”“短暂的停歇，是为了更好地出发”的温馨标语，都令他倍感亲切。

　　南园“骑手驿站”自助饮水机、微波炉、桌椅、医疗箱、充电宝、雨伞等设施、物品一应俱全，骑手可在驿站内免费取用，不少骑手表示，“骑手驿站”是他们的“温暖港湾”，在个人幸福感与获得感得到提升的同时，自己也要做好本职工作，回馈社会。

　　设立“骑手驿站”是南山街道南园社区党建引领快递物流行业服务基层治理探索的举措之一。目前，南园“骑手驿站”平均每天有10余名骑手前来“打卡”，已累计服务近300人次。

　　开防疫专场 做技能培训

　　党建引领专场服务暖人心

　　疫情防控工作持续进行，南园社区为辖区骑手特别开设了接种新冠疫苗“骑手防疫专场”，获得骑手们的一致好评。“骑手每天近距离接触的人比较多，因此，在疫苗接种方面，优先为骑手安排专场。”据南山街道相关负责人介绍，为保障骑手安全，南园社区特意安排“骑手防疫专场”活动，在活动当天，在知情、自愿的基础上，南园新冠疫苗临时接种点优先为骑手接种新冠疫苗。同时，南园社区党委联合同心南园邻里互助会，为骑手送上防疫礼包，服务60余人。

　　骑手不仅是展示城市文明形象的“流动窗口”，也是连接商家和民众的“纽带”。按照上级相关部门要求，南山街道积极动员骑手通过“美丽深圳”微信小程序采集、反馈安全隐患、民生诉求、环境整治等方面问题，截至4月中旬，共有30名骑手通过现场报料而获得奖励。骑手成了社区治理的积极参与者，其社会责任感也极大增强。不少骑手承诺，今后一定按上级要求落实各项安全措施，发现问题会第一时间向组织反馈。“希望能尽自己的努力，为建设更加美好的深圳贡献一份力量。”骑手李先生表示，将争取当好文明风尚的传播者、践行者和推动者。

　　送温暖、送关爱，更要送技术。南山街道为全面推动快递从业人员职业技能水平提升，进一步加强快递队伍专业化建设，近期，在南园社区开展深圳市首批快递从业人员职业技能培训。培训活动由南山区人力资源局主办，来自京东、中通、饿了么等企业的30名学员参加，课程内容包括“快递员作业安全操作”“快件内部处理技巧”“快递员服务礼仪及服务规范演练”等快递专业知识与技能。同时，还将职业道德、工匠精神、质量意识等内容贯穿培训全过程，骑手们参加培训后，纷纷表示受益匪浅。

　　以群众需求为导向

　　建立长效服务机制

　　据南山街道办相关负责人介绍，接下来，南园“骑手驿站”将继续以群众需求为导向，建立长效机制，定期开展多项服务工作。不仅要持续开展快递从业人员培训，提升快递人员素质，为规范快递行业发展提供源源不断的动力和支持，还将定期开展走访慰问等服务工作。南园社区将开展“送头盔”等服务骑手相关活动，以南园社区“骑手驿站”党支部为单位，定期组织党员骑手开展各项活动，特别是要发挥党员骑手在执行行业安全、群防群治工作，以及快件收寄服务工作中的模范带头作用。

　　在此基础上，还要发动辖区股份合作公司建立激励机制，鼓励骑手积极参与反诈宣传与社区治理等多项活动。