南山区关于深圳市政协六届一次会议第20150291号提案的办理答复

　　深南府督复〔2015〕16号

　　南山区关于深圳市政协六届一次会议第20150291号提案的办理答复

　　尊敬的张俞强委员：

　　您在市政协六届一次会议提出的《关于进一步完善社会治理网格化管理，创新社会管理手段提高管理效能的提案》（第20150291号）已收悉。经认真研究，现将办理情况答复如下：

　　根据您提的问题和建议，我区组织只能部门与基层网格员和网格管理中心进行走访调研，提出一下具体意见：

　　一、理清职责，采办分离。根据市“一格一员，采办分离”的基本工作原则，网格员的主要职责是：“负责动态采集网格内实有人口、法人（机构）、房屋、城市部件等基础信息、各类矛盾纠纷和隐患问题等事件信息，及时核实居民、法人（机构）主动申报的信息，并为社区居民提供力所能及的便民服务。”这与委员提出的“即网格内所有的社会治理任务均有网格员承担，充当基层管理者和服务提供者双重角色”不一致。

　　二、资源共享，多元共治。目前我区已在开展相关工作，一是市区相关部门已经在进行基于网格化管理的平台建设，对采集到的数据进行二次开发和应用，完善政府内部管理和便民服务，目前我区也正在将二维码作为入口，建立微信公众号，提供便民服务；二是提高社会参与。目前我区正加强楼栋长、自主申报、“宜居出租屋”等社会管理建设，将楼栋长、物业、房地产经纪机构、用人单位、业主、承租人等多元主体都纳入到社会管理中来。

　　三、建立激励长效机制。目前我区多方面拓宽网格员工资待遇和奖励：一是提高工资标准。2014年，经区政府会议决定，我区网格员的工资标准提高至4100元/人/月；二是奖励入户政策。对于表现优秀的网格员，每年提供几个奖励入户的指标；三是重大线索奖励制度。如深圳市公安局关于对举报涉恐线索实施重奖等；四是建立网格考核奖惩机制。目前我区西丽街道办正在通过信息化量化考核手段，试点建立健全网格任务量化激励考核机制。

　　四、促进和谐社区建设。自2011起，我区开始启动社区服务中心建设项目，经过近五年的探索和努力，社区服务中心已逐步被打造成由政府主导、推动和扶持，通过整合并依托各类社区服务基础设施，以社会组织为服务载体，以社工为人才骨干，按照社区、社会组织和社工“三社”联动的模式，以特殊和困难人群为重点对象、向全体社区居民提供跨部门、综合性、非行政化并以社工专业服务为支撑的社区服务平台。截止到目前，全区共建成社区服务中心96家，预计今年年底前将实现社区覆盖的总目标。

　　南山区人民政府督查室

　　2015年10月12日