南山区粤海街道便民服务中心“一事多窗”变“一窗通办”

　　“这些业务都能一次办好，真是太方便了！”日前，腿脚不便的郭老太太坐着轮椅，来到粤海街道便民服务中心，在工作人员全程暖心帮办下，很快办理好“医保报销”“残疾人辅具申请”和“社保待遇资格认证”等多项业务，忍不住为中心“一窗通办”点赞。

　　据介绍，“一事多窗”变“一窗通办”，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，让“无差别受理”大综窗真正实现“一窗受理、综合服务”，大大节约群众办事跑路的时间，更是极大程度方便出行不便的老年群体。此外，“医保报销”“残疾人辅具申请”等业务均已实现网上全流程办结，市民群众可以通过“广东政务服务网”“i深圳”APP或“深圳医保”微信公众号等互联网政务服务平台，线上提交申请，线上完成审批，切实做到群众“零跑腿”。

　　粤海街道便民服务中心负责人表示，中心始终以群众满意度为出发点，着力打造有态度、有速度、有温度的帮办服务，不断创新政务服务方式，针对办理业务困难的孕妇、老人、残疾人等特殊群体，工作人员提供全程帮办服务，满足不同群体的差异化办事需求。