南山区蛇口街道行政服务大厅持续完善“好差评”反馈渠道
时间：2022-11-30来源：蛇口消息报
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近期，蛇口街道行政服务大厅持续以多种形式完善“好差评”反馈渠道，将政务服务监督权和评价权交给企业和群众，以“好评”和“差评”倒逼政务服务能力提升。
据介绍，首先，蛇口街道行政服务大厅协助开展2022年深圳市政务服务第三方满意度调查，引导企业和居民填写调查问卷。其次，扩大评价反馈覆盖面，完善投诉窗口、投诉电话、评价器等评价反馈机制，在大厅显眼处设置意见箱、投诉窗口及公布投诉电话，多方收集企业群众办事痛点、难点和堵点，形成“线上+线下”双向发力的评价反馈体系。同时，安排专人对群众反馈诉求进行跟踪，以评促优，充分发挥“好评”的正向激励作用，形成政务服务工作改进的动力；对企业群众的“差评”和反映的问题及时受理整改并反馈，做到件件有回应，确保每个有效“差评”都得到整改。
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