深圳市南山区商务局关于加强落实国际货运代理业管理工作的通知

辖区各国际货代企业：

　　为加强辖区国际货运代理业管理，打造公平竞争秩序，坚决阻断涉毒物品通过国际物流渠道流通，根据国家、省、市相关监管要求，现就有关工作通知如下：

　　一、明确主体责任，严守合规底线

　　根据《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定实施细则》《国际货运代理企业备案（暂行）办法》等相关规定，各企业需按要求向深圳市商务主管部门完成国际货运代理企业备案手续，如备案信息发生变更的，须在30日内办理备案变更手续，如备案表遗失或备案注销的，需办理备案表遗失补发、备案注销登记等手续，相关办理流程可登录“广东政务服务网”搜索“国际货运代理企业备案”进行查阅；同时，各企业在经营过程中须公开服务项目及收费标准，使用合规发票，严禁出现超范围经营、虚假收费等行为。

　　二、规范合同条款，维护市场经营秩序

　　各企业应自觉加强自身建设和规范经营，在开展业务时，须与客户签订书面服务合同或协议书，合同（协议）文本应明确服务内容、标准、价格、付款周期、不可抗力责任、纠纷解决方式等核心条款，杜绝“口头协议”“模糊条款”等不规范行为，如若双方发生业务纠纷时，应当以所签书面合同（协议）作为解决争议的依据，有违约情况应依约承担相应民事责任。同时，企业应建立客户投诉处理机制，对客户投诉须在3个工作日内响应，提高投诉化解效率。

　　三、强化禁毒管控，织密安全防线

　　根据《深圳经济特区禁毒条例》《深圳市商务局关于进一步加强落实国际货运代理业涉毒管控工作的通知》相关要求，各企业要落实禁毒主体责任，将禁毒工作纳入日常经营核心流程，建立健全“事前预防、事中查验、事后追溯”全链条禁毒防控制度。明确法定代表人或主要负责人为禁毒第一责任人，细化各岗位禁毒职责。定期组织从业人员开展禁毒专项培训，确保全员熟练掌握禁毒防控技能。在经营场所显著位置张贴禁毒警示标志，公示禁毒举报电话及行业举报专线，加强对从业人员、承运人的禁毒宣传教育，明确涉毒违法犯罪的严重后果，强化全员法律意识与合规意识。

　　在业务开展过程中，企业要严格遵守禁毒法律法规，坚决抵制任何形式的涉毒违法违规行为，不承接来源不明、信息不全的货物委托。如发现疑似毒品、毒品原植物及其种子幼苗，或非法寄递易制毒化学品、虚假申报货物等异常情况，应立即停止服务，第一时间向公安机关及商务主管部门报告，并完整留存相关业务单证，积极配合调查处置。根据《深圳市禁毒委员会办公室关于对举报毒品违法犯罪进行奖励的通告》（见附件3）相关规定，凡提供辖区范围内毒品违法犯罪线索，并经公安机关查获毒品的，将给予相应奖励。

　　特此通知。

深圳市南山区商务局

2026年1月23日