南山区企服中心营造一流营商环境提供优质精准服务

　　南山区企业发展服务中心（简称“企服中心”）作为为企业服务的牵头部门，以先行一步的责任担当，争当“四个走在全国前列”党的十九大行动的主力军，为南山打造更高质量的广东经济第一区作出贡献。

　　区企服中心既要服务好区内重点、大型企业，也要建立起中小企业服务机制，为全区40多万家企业营造良好经营环境。要发挥好经济运行“晴雨表”的作用，全面掌握南山区经济运行动态，做好产业发展规划，定期制定公布、广泛宣传政府产业发展利好政策、措施，留住高端制造业关键环节，支持工业百强企业做大做强，为企业发展遮风挡雨。要成为市场走向的“温度计”，密切关注国 际、国内市场走向，及时摸底了解各行业及重点企业的发展动向及在经营过程中遇到的问题和困难，为企业“引进来”“走出去”提供政策指 引。要当好企业发展的“保健员”，认真落实南 山企业服务“六个一”工程，为企业及企业家们提供周到、温馨、贴身服务，真真切切关心关怀，树立企业服务的“南山标准”。

　　南山区领导服务重点企业300多家

　　为引商安商稳商留商，适应经济发展形势和需要，南山区委区政府实行供给侧结构性改革，专门成立区企服中心，全方位服务企业。这是南山区委区政府建设经济中心、科技中心、文化中心、国际交往中心，为企业提供“一站式”优质服务的“前端”，是政府集约式服务企业的“出入口”。

　　据介绍，南山区企服中心一大职责是协调政府与企业间双向沟通，建立联动服务机制，完善企业服务体系，做好辖区企业宣传推介和日常服务工作，为企业排忧解难。

　　同时，南山区企服中心还将动态掌握和协调解决企业需求，分析整理企业运行数据，即时掌握企业迁入迁出动向，为区委区政府决策提供参考。根据职能规定，南山区企服中心还将依托区自主创新产业发展资金平台，负责企业各种资金项目的受理和初审，提供政策宣讲、咨询培训等服务。

　　区领导挂点重点企业是南山区服务企业的一项重要工作，也是南山区建设服务型政府的关键内容。南山区企服中心通过汇总各产业主管部门提供的重点企业名单，结合南山区实际，制定挂点服务工作方案。据了解，今年南山区领导服务重点企业300多家（包括市领导挂点在南山的企业），全区30位区领导、20多个职能部门共同参与，主动上门，对接需求，精准服务企业。

　　“绿色通道”全面覆盖南山重点企业

　　据了解，南山区从1998年起，在全区范围内开展评选“绿色通道”企业活动，并为当选企业颁发“绿色通行证”，使持证企业享受到更优惠的政策和更便捷的服务。

　　今年6月，为贯彻落实《深圳市关于加大营商环境改革力度的若干措施》，营造稳定公平透明、可预期的国际一流营商环境，为辖区企业提供优质精准服务，筑牢实体经济发展根基，助力南山建设世界级创新型滨海中心城区，南山区审议通过了《为区内重点企业提供“绿色通道”服务工作方案（2018-2020）》（下称《工作方案》），推出升 级版“绿色通道”。

　　新推出的《工作方案》调整了企业“绿色通道”工作领导小组，并将南山区直机关单位、事业单位、驻区职能单位31个成员单位纳入，涵盖了方方面面的服务工作。工作领导小组组长由南山区委副书记、区长曾湃担任，领导小组下设办公室，办公室设在南山区企服中心。

　　为了更加全面地覆盖辖区重点企业，更加准确地体现各类重点企业对辖区经济的贡献，经评定，在南山区地址注册或统计关系在南山区范围的市政府公布的享受便利直通车服务的企业、南山区纳税百强企业、南山区工业百强企业、南山区总部企业、南山区上市企业、南山区独角兽企业及南山区民营领军企业等16类共计686家企业，当选南山区“绿色通道”企业，由南山区企业“绿色通道”工作领导小组颁发证书，凭证书在各相关职能部门享受“绿色通道”企业服务，有效期为2018年至2020年。

　　升级版的《工作方案》，对原有提供服务措施的单位进行了新增，服务措施也由102条增至111条。特别服务承诺，将使持证企业享受到更优惠的政策和更便捷的服务。

　　如“绿色通道”企业可以在南山区行政服务大厅通过网上预约、微信预约或现场预约，后台系统根据数据库资料，自动比对筛选，届时会邀请办事人员直接进入VIP 卡座办理业务,享受“一对一”专员服务，无需排队等候，服务专员还能开展上门服务，对“绿色通道”企业紧急事项实行全程代办或跟踪帮办。

　　南山区企业诉求办理信息系统开通

　　南山区商事主体多达40多万，如此庞大的市场主体，诉求量也非常惊人，对于政府服务的需求也是千差万别，单靠政府部门有限的人力物力，难以应对。今年2月，南山区企业诉求办理信息系统正式开通，此举标志着南山区企业诉求办理进入网络化、智慧化、系统化时代。为了让系统更规范、有效地运行，南山区企服中心同时发布了《南山区重点企业诉求办理规程》。

　　据悉，南山区企业诉求办理信息系统开通后，企业有诉求，即可直接在网上递交，这相当于在企业与政府之间新增一辆“直通车”，可以让众多企业更加公平、便利地享受到政策的阳光雨露。南山区服务企业的这一创新举措，推动企业诉求办理更加高效、更加便捷、更加透明。

　　加大产业扶持和产业空间保障力度

　　为建设深圳国际科技产业创新中心核心区，打造世界级创新型滨海中心城区，加快转变经济发展方式，推动产业结构优化升级，实现有质量的稳定增长和可持续的全面发展，南山区政府出台了鼓励、促进产业发展的“1+7”自主创新产业发展专项资金政策，专门成立了自主创新产业发展专项资金领导管理小组，办公室设在区企服中心。

　　上半年，区企服中心牵头组织修订区自主创新产业发展专项资金政策，围绕企业需求,认真研究，加大力度，精准服务，为企业排忧解难，帮助企业筑牢发展根基，促进企业快速健康发展。

　　此外，筑巢引凤，加强产业空间保障。日益上涨的产业空间成本成为制约南山区企业快速发展的瓶颈，区政府专门成立了产业用房领导管理小组，出台了政策性产业用房申请及管理办 法。区企服中心承担了领导小组办公室职责。上半年，区企服中心通过“地毯式”实地走访调研，基本摸清了全区产业空间底数，建立了常 态化对接机制。通过优化产业空间资源配 置，拓展产业发展空间，抓“龙头”育“种子”，构建完整服务链。