深圳市南山区住房和建设局关于公开遴选2026年南山区商品房“以旧换新”活动消费券发放服务企业的公告

　　为认真落实国家、省市关于促进房地产高质量发展、推进住房“以旧换新”工作的相关部署，拟组织开展2026年南山区商品房“以旧换新”活动，进行消费券发放。为做好消费券发放及使用工作，现面向社会公开遴选1家企业承担消费券活动服务工作。

　　一、征集范围

　　（一）在南山区依法从事零售业商事活动的法人企业；

　　（二）地理位置位于深圳市南山区的大型商业综合体。

　　二、企业职责

　　（一）根据相关要求，制定消费券发放具体实施工作方案和应急预案，做好消费券制券、领用、核销等工作。

　　（二）根据相关要求，通过后台系统将消费者信息与参与补贴活动条件进行比对，确定消费者是否满足参与活动的资格与条件。

　　（三）加强风险监测，完善风险管控机制，防范和阻止外挂软件虚构信息领券、消费券套现等不法行为发生，若有前述情形或迹象，应当及时报告、有效处理，保障资金安全。

　　（四）充分调动和利用企业资源，加大宣传力度，提高消费者知晓率及参与度。

　　（五）组织专业服务团队，受理解决消费券发放、使用过程中的咨询、投诉等相关问题，及时回应社会关切，确保消费券发放平稳有序。

　　（六）主动接受政府部门监督管理，及时提供消费券发放相关情况，包括消费券发放数据、核销数据及分析报告等相关信息，主动接受审计，并开展绩效评估等工作。

　　（七）其他保障消费券正常发放的工作。

　　三、服务时间

　　2026年4月7日-2026年12月31日（具体时间以最终活动方案时间为准）。

　　四、资格要求

　　（一）依法登记设立，治理结构健全，内部各项管理和监督制度完善

　　1.未被“信用中国”网站列入“失信被执行人”“重大税收违法失信主体”“政府采购严重违法失信行为记录名单”等严重失信主体名单。

　　2.具备较强的公信力、品牌知名度，具备普适性、通用性较强的支付载体和工具，有丰富的政府消费券和消费补贴活动承办经验，且在消费券和消费补贴发放活动中未发生重大资金安全风险和隐患。

　　（二）具备较强的技术保障和风险管控能力

　　1.风险管控机制健全。消费券和消费补贴发放领用顺畅方便快捷，资金投放安全高效。能有效防范和阻止消费券套现等不法行为发生。若发生前述事件或迹象能及时有效处理。

　　2.确保活动期间消费者能够在入选企业正常领取和使用消费券。

　　3.自觉服从和主动配合政府部门监督管理，及时提供消费券发放数据及分析报告，主动配合审计和绩效评价。出具分行业相关统计数据，包括消费券发放张数、金额、抢券用户数、核销用户数、核销笔数、核销金额、核销率、商户配套优惠金额、拉动比、消费券核销退款金额等后台相关数据（可脱敏）。

　　（三）具备较强的运营服务能力和商品供应链能力

　　1.具备较强的用户和商户覆盖能力。覆盖人群较广，消费者认可度与使用率较高。

　　2.提供高效运营服务保障。能及时解决消费券和消费补贴发放、使用过程中出现的各种问题，回应社会关切，确保消费券发放平稳有序，客户投诉妥善处理，有效防范舆情发生。

　　3.能够利用企业自有渠道配合开展活动宣传。扩大消费券和消费补贴政策影响，提高活动知晓率和参与度。

　　4.具备完善的3C、家电、家居产品供应链。

　　（四）鼓励企业活动期间与财政投放资金配套相应自有资金并叠加商户优惠，最大限度放大活动效果，更好促进消费增长。

　　（五）活动结束后，若已提前拨付消费券款项的，按要求及时将剩余财政资金原路退回财政账户。

　　（六）能免费提供技术服务和平台使用。

　　五、材料要求

　　1.申请书（包括企业简介、用户数量、经营情况、以往参与消费券发放等类似的活动情况<含活动效果>）；

　　2.本次参与2026年商品房以旧换新活动的消费券发放设计方案、宣传方案等，可根据实际情况增加活动内容；

　　3.提供承接政府消费券发放经验、与政府部门合作开展促消费活动情况等。

　　4.统一社会信用代码证书（复印件）；

　　5.通过“信用中国”网站下载的企业信用报告；

　　6.承诺书，承诺具备实施本次活动的技术、资源、服务保障等能力以及对参与遴选所提供的资料、方案等真实性、合法性负责（原件）。

　　7.申报单位认为需要提交的材料。

　　以上材料需加盖公章，申请书需每页盖章。

　　六、报名流程

　　请有意愿参加遴选的企业，在2026年4月3日18:00前，将相关资料以扫描件形式发送至指定邮箱（邮件请以“2026年南山区商品房“以旧换新”活动—公司名称—联系人—联系方式”命名），或将纸质版全套相关资料提交至南山区住房和建设局。

　　地址：深圳市南山区桃园路2号南山区人民政府4楼南山区住房和建设局

　　联系电话：0755-88167639、88167640

　　邮箱：jsk@szns.gov.cn

　　七、评选安排

　　报名截止后，我局将对企业提供的材料进行评选，择优确定。

深圳市南山区住房和建设局

2026年4月1日