2025年南山区物业行业管理情况通报

各物业服务企业：

　　近期，南山市场监管局依托南山区电梯安全监管量化评分管理制度，向我局通报2025年前三季度物业小区电梯安全监管情况。为进一步压实物业服务企业安全管理主体责任，筑牢电梯安全防线，现通报如下:

　　一、典型案例

　　（一）四海宜家大厦

　　四海宜家大厦位于招商街道花果山社区，在管物业服务企业为深圳市湾厦物业管理有限公司（以下简称“湾厦物业公司”）。2025年3月5日四海宜家大厦发生困梯事件，3月6日，深圳市市场监督管理局南山监管局对四海宜家大厦检查发现，电梯使用单位湾厦物业公司未落实日管控、周排查、月调度工作机制，上述行为违反《特种设备使用单位落实使用安全主体责任监督管理规定》(2023年4月4日国家市场监督管理总局令第74号公布)相关规定，被深圳市市场监督管理局南山监管局处以通报批评。

　　（二）汇金家园

　　汇金家园位于南头街道马家龙社区，在管物业服务企业为深圳市润泽佳元物业管理有限公司（以下简称“润泽佳元物业公司”）。2025年3月5日汇金家园发生困梯事件，深圳市市场监督管理局南山监管局对汇金家园检查发现，电梯使用单位润泽佳元物业公司未在3分钟内通知维保单位赶赴现场实施应急救援，上述行为违反《深圳经济特区电梯使用安全若干规定》相关规定，被深圳市市场监督管理局南山监管局处以罚款10000元。

　　（三）嘉南美地

　　嘉南美地位于南头街道红花园社区，在管物业服务企业为深圳市磐石物业管理有限公司（以下简称“磐石物业公司”）。2025年6月20日嘉南美地发生困梯事件，事后，深圳市市场监督管理局南山监管局对嘉南美地检查发现，电梯使用单位磐石物业公司未在3分钟内通知维保单位赶赴现场实施应急救援，上述行为违反《深圳经济特区电梯使用安全若干规定》相关规定，被深圳市市场监督管理局南山监管局处以罚款10000元。

　　二、工作要求

　　我局将依法在“深圳市物业管理信息平台”对上述未做好电梯安全管理工作的物业服务企业进行不良信息认定，并在年度评优评先中予以扣分。请各物业服务企业深刻汲取教训，引以为戒、举一反三，严格落实物业小区管理主体责任，持续开展以下工作： 

　　（一）强化管理制度落实 

　　建立健全电梯安全管理制度，任命特种设备安全员、安全总监，责任到人，严格按照“日管控、周排查、月调度”的工作机制，做好日常检查、建立台账、隐患整改等工作。

　　（二）加强维保力度

　　聘请具备资质的专业电梯维保单位，签订维保服务及安全协议，安排专人监督电梯维保单位落实日常维保工作，并做好记录，杜绝虚假维保行为。

　　（三）强化培训处突

　　系统化开展电梯安全岗位培训，加强与电梯维保单位的应急联动，常态化组织电梯事故安全应急预案演练，模拟困人救援、设备故障处置等实战场景，提升从业人员保障电梯安全和应对电梯突发事件的能力。若出现困梯等险情，立即启动应急预案，组织开展救援，有效安抚被困人员，并第一时间报告至市监、住建、街道、电梯维保单位等。

　　专此通报。

　　深圳市南山区住房和建设局   

　　2025年10月29日