深圳市南山区住房和建设局关于近期疫情防控典型案例的通报

各物业服务企业：

　　本轮疫情发生以来，各物业服务企业积极配合有关部门为物业管理区域的疫情防控做了大量工作，作出了应有贡献，但仍存在部分物业服务企业防控意识松懈、防控措施落实不到位。为进一步做好卡口管理工作，现将近期检查中发现的典型案例通报如下：

　　一、阳性病例小区倒查情况

　　（一）能够做好卡口管理的项目

　　2022年8月11日，深圳市卫健委通报我区粤海街道华润城润府二期发现1例新冠肺炎确诊病例。后我局调取流调数据，经核对，8月2日至10日期间，该病例进入小区时有在“电子哨兵”打卡登记或扫“场所码”。该项目由润加物业服务（深圳）有限公司提供物业服务，项目经理门辰。该项目卡口管理人员能够尽职尽责，守好卡口，对进入人员测温验码，督促其在“电子哨兵”打卡登记或扫“场所码”，予以表扬。

　　（二）未能做好卡口管理的项目

　　1.深圳市金阳成物业管理有限公司在管项目朗景园，项目经理严某，卡口工作人员未督促全部进入人员在“电子哨兵”打卡登记或扫“场所码”。

　　2.深圳市午越物业管理有限公司在管项目星海名城，项目经理陈某刚，卡口工作人员未督促全部进入人员在“电子哨兵”打卡登记或扫“场所码”。

　　3.深圳市军茂物业管理有限公司在管项目现代城梦想家园，项目经理程某，卡口工作人员未督促全部进入人员在“电子哨兵”打卡登记或扫“场所码”。

　　4.深圳市金地物业管理有限公司在管项目栖游家园，项目经理唐某莲，卡口工作人员未督促全部进入人员在“电子哨兵”打卡登记或扫“场所码”。

　　5.深圳招商物业管理有限公司在管项目双玺花园三期，项目经理程某星，卡口工作人员未有效督促车辆同乘人员在“电子哨兵”打卡登记或扫“场所码”，未对其进行测温。

　　6.名家物业管理（深圳）有限公司在管项目龙城新苑，项目经理刘某灵，卡口工作人员未督促全部进入人员在“电子哨兵”打卡登记或扫“场所码”。

　　上述物业服务企业的行为违反了《中华人民共和国民法典》第二百八十五条第二款“物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作”和《深圳市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办公室通告》（〔2022〕5号）精神。根据《深圳市物业服务评价管理办法》相关规定，我局已对深圳市金阳成物业管理有限公司、深圳市午越物业管理有限公司、深圳市军茂物业管理有限公司、深圳市金地物业管理有限公司、深圳招商物业管理有限公司和名家物业管理（深圳）有限公司进行不良行为认定，并发出《整改通知书》。对星海名城调查发现的其他违法行为，我局已依法立案处理。

　　二、督导检查情况

　　（一）长城物业集团股份有限公司在管项目海印长城一期，项目经理马某英，卡口工作人员未对进入车辆驾驶人员及同乘人员进行测温。经我局责令整改后进行复查，仍未能整改到位。我局已对其进行不良行为认定，并发出《整改提醒书》。

　　（二）深圳市保利物业管理集团有限公司在管项目国人通讯大厦，项目经理庄某油，经我局前期不良行为认定后，仍未整改到位，卡口工作人员仍未能严格执行体温必测、行程卡必查，未督促进入人员在“电子哨兵”打卡登记或扫“场所码”等防疫要求。我局已约谈深圳市保利物业管理集团有限公司，要求其立即开展警示教育，督促各在管项目做好卡口管理工作。

　　请各物业服务企业紧绷抗疫弦，总结经验、吸取教训，立即对所有在管项目开展警示教育，一是按照《深圳市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办公室通告》（〔2022〕5号）要求，严格执行体温必测、口罩必戴、行程卡必查，所有人员进出须在“电子哨兵”打卡登记或扫“场所码”等各项疫情防控要求。二是加强卡口管理，严格按照《南山区城中村、居民小区、写字楼围合卡口工作流程》（附件）要求，做好卡口管理工作，加强访客情况排查，发现行程卡、健康码信息异常的，立即按规定要求处置。取消自动抬杆，对车辆司机和乘车人逐一测温验码，同时加强地下车库卡口扫码工作，做到地下车库和人行通道标准一致、业主和其他住户要求一致，做到严防死守无死角，坚决守好疫情防控“最后一公里”。三是加强人员管理，实时关注一线员工的身体健康状况，组织保安、保洁等岗位工作人员严格落实“1天1测”的核酸检测要求，通过调岗、调休等方式释放一线员工的工作压力。四是加强物业服务，各物业服务企业特别是企业一线工作人员要服务居民、关爱群众，提升服务技巧和水平，切实提升全行业服务质量和水平。

　　以上措施，深圳市南山区新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办公室动态调整规定的，从其规定。

　　特此通报。

深圳市南山区住房和建设局

2022年8月30日