南山“视办成”专区上线，政务服务再创新 在家不用跑 在线“视办成”

　　4月14日，南山区“视办成”专区上线。该平台通过实时音视频交互技术，推出首批事项涵盖医疗卫生、职业资格、水利水务、人才引进等领域，同时可指导申请人连线深圳和市内其他区，以及江西章贡等异地“视频办”专区，完成异地业务咨询和受理。这标志着南山政务服务从“指尖办”向“云端面对面办”跨越式升级。

　　近日，南山区人民医院医务科经办人在“视办成”专区线上工作人员的全程指导下，一次性提交了864份医师执业注册变更材料，直呼“方便、高效”！据悉，“视办成”专区创新推出咨询导办与事项受理两大场景服务。企业人员和群众通过电脑登录广东政务服务网，点击进入南山区“视办成”专区即可预约咨询或办理相关业务。

　　针对办事人员“不知道怎么办理事项”“不知道去哪里办”“不清楚要准备什么材料”等疑惑，专区提供咨询导办服务。用户通过视频连线工作人员，可实时了解自己所需办理事项的具体流程。同时，专区融合了人工窗口的个性化服务与自助网办的智能化便捷，提供事项受理服务。工作人员通过屏幕共享功能，一对一指导用户完成在线填报等操作，同时支持电子签名、电子签章、文件即时传输等智能化服务，可完成事项申报环节的整个过程。

　　南山区在提升政务服务高效便捷性的同时，在安全性上也下足功夫。据介绍，“视办成”专区引入多重技术保障：身份核验更严谨，引入人脸识别技术实现远程身份核验，严防冒用风险；文件签署更便捷，依托“电子印章”“电子签名”等能力，在线签署文件具备法律效力；材料流转更畅通，支持一键上传电子材料，并推出“双向免费邮寄”服务，对于需要流转的纸质材料，可邮寄至指定线下地址，业务办结后，办理结果也可以直接邮寄到家，形成“线上+线下”服务闭环。