发展向前 民生向暖——以“使用者视角”行走南山

　　近日，南山区委组织部实施“感知南山”行动，组织年轻公务员与网格员结对，开展“行走一条街区、深入一个住户、直面一个诉求”的深度体验活动。

　　与此同时，区领导全员下沉，常态化“行走南山”，在一线发现问题、解决问题。

　　一线工作里，大家常提到一个思路：“使用者视角”。

　　何谓“使用者视角”？简单来说，就是不再只从管理的角度考虑问题，而是实实在在换位思考，真正站在城区使用者的立场去想问题、作决策，让城区发展更贴合大家的生活感受。

　　从“使用者视角”出发，谋创新、撑企业、聚人才，营造全球一流创新生态，让服务更暖心、更精准。

　　南山是一座有生命力的城区，185平方公里土地上集聚了220多家上市公司、140万人才。各类企业与人才，正是这座城最宝贵的资源。在区第九次党代会报告中，南山旗帜鲜明提出：大力发展新质生产力，让创新的金字招牌更加闪亮；用心用情服务企业，让企业扎根南山、安心发展；广聚天下英才，让各类人才在南山干事创业、安居乐业。区政府工作报告则从空间保障、场景开放、研发支持、企业服务等方面，列出多条干货举措，更多服务企业和人才的真招实招将陆续推出。

　　于服务企业而言，就是要深入一线优服务、稳主体，帮助企业拓市场、扩订单、找销路；于服务科研人才而言，就是要营造心无旁骛的环境，助力科研成果从实验室走向市场。

　　从“使用者视角”出发，让城区建设不止于“建起来”，更在于“活起来”，对发展变化可感可及。

　　南山城区面貌日新月异，一座座新地标出新出彩，勾勒出最美天际线。西丽湖国际科教城精彩蝶变，留仙洞总部基地企业加速汇聚，深超总建成一批世界级总部项目，后海片区“完形显神”，深圳湾文化广场“水落石出”。地标撑起了城区的脊梁与骨架，而真正让一座城有血有肉的，是生活在这里的人和他们的日常。

　　南山，既有南头古城、烟火石洲、蛇口老街、海上世界等知名地标IP，藏着一代代南山人的记忆。也筑就一座座现代化的超级总部、产业园区，激荡起澎湃创新动能。满眼是市井烟火，处处可从容安家。打拼累了，始终有一盏温暖的灯亮着，一碗热乎乎的糖水等着，一座城的“走心”托举着。让每一个奋斗打拼的人都被温柔以待，正是“使用者视角”生动的注脚。

　　从“使用者视角”出发，以人民为中心，把群众的安危冷暖时刻放在心上，努力为人民群众多办实事。

　　随着社会发展，传统社区服务模式已难以满足居民多样化需求。过去五年，南山区九大类民生支出累计投入1518亿元，占一般公共预算支出的72%；全区实现358个事项“湾区通办”、539个事项“零跑动”、566个事项“一次办”。从老旧小区加装电梯到社区食堂热气腾腾，从托育机构开到“家门口”到口袋公园推窗可见，从“一老一小”贴心照护到困难群体兜底保障，民生答卷有厚度，更有温度。

　　脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。行走南山，干部要与城区血肉相连，感知使用者的需求，直插一线、解决问题。对群众的诉求，俯下身子倾听、带着感情化解，真正把群众的“表情包”当作工作的“晴雨表”。

　　简而言之，未来的南山，既要发展向前，更要民生向暖；既要“硬核”地向上攀登，也要“柔软”地向下扎根。人选择一座城，起初多半是因为机会，这里有工作、有舞台、有可能性；最终留下来，一定是因为心安——这里有烟火、有温度、有“家”的感觉。

　　明白了南山的发展逻辑和治理方法论，再回头看这份承载200多万南山人期盼的“十五五”蓝图，看似宏大，实则具体入微；看似遥远，实则与你我紧密相连。它连着的，不仅是未来五年的前行方向，更是每一位南山人的柴米油盐与家长里短。