新一代全域免费WiFi织密民生网 “无线南山”架起便民服务快车道

　　深圳南山，一场政务服务的“无线”变革正在悄然发生。近年来，南山区政务服务和数据管理局全力推进“无线南山”公共WiFi项目，从网络扩容到全域覆盖，从高效运维到服务升级，一张高覆盖、高稳定、高效率的政务无线网络加速成形，为南山智慧政务注入强劲动能。

　　网络扩容极速运维

　　据介绍，“无线南山”项目坚持以需求为导向、以实效为核心，逐一摸排各街道、社区政务服务场景的用网需求，新建点位80余个，共计新增1400多个AP设备，针对性弥补老旧点位、薄弱区域的网络覆盖缺口。同时，全域部署搭建无线网络体系，累计完成18000余个AP设备的建设安装，构建起一张信号稳定、传输高效的政务无线网络。曾经困扰基层办公的网络卡顿、信号盲区等痛点，得到根本性解决。

　　硬件升级的同时，运维服务也在提速。项目组建专属保障团队，建立故障当日排查、快速解决的运维机制。从设备故障到网络波动，从信号异常到连接不稳，团队做到接报即办、全程跟进、当日清零。7×24小时稳定运行的政务网络，让群众办事不再被网络“卡”住，以极致运维筑牢了政务服务的网络“生命线”。

　　全域覆盖夯实底座

　　依托全方位的网络基建和精细化的运维管理，“无线南山”项目已实现辖区政务服务场景的大范围、立体化覆盖。目前，南山区九成政务服务场所都已纳入这张网络——区政务服务中心及分厅、各街道政务服务中心、社区党群服务中心、社区工作站等，政务网络全域贯通、无缝衔接。不仅如此，项目还延伸至医院、文体场馆、交通枢纽、产业园区、商业街圈等十四大类公共场所，让“无线南山”真正走进市民日常生活。

　　从区级政务枢纽到基层办事网点，这张无线网络打破了传统办公的空间限制。过去，工作人员常因网络卡顿影响办事效率。如今，区、街道、社区三级政务网络互联互通，稳定高速的无线支撑让基层数字化办公真正跑了起来，视频会议不掉线、大文件秒级传输、多个终端同时在线也不卡顿。政务数据流转、线上业务办理、跨部门协作更加顺畅，为办事流程优化、服务模式创新、审批效率提升打下了扎实基础。

　　线上快办便民升级

　　网络通了，办事就快了。在招商街道便民服务中心，65岁的退休教师刘女士通过大厅里的无线网络，登录“i深圳”App，进入“高龄老人津贴资格认证”入口，按提示完成人脸识别和确认，前后不到三分钟就完成了认证。刘女士笑着说：“以前认证听说要跑社区，有时还要排队等。现在用大厅的网，坐下来几分钟就搞定，方便多了。”

　　对企业和群众来说，线上快办意味着少跑腿、少排队、少折腾。对基层窗口而言，数字化办事模式有效分流了线下人流，审批更精准，办理更高效。“以前窗口前排长队，群众等得烦躁，我们压力也大。现在很多人来了直接扫码连接WiFi，在等候区就用手机办完了。”街道便民服务中心窗口工作人员说，群众的笑容多了，投诉基本没了。

　　从“能办”到“快办、好办、优办”，“无线南山”项目正推动政务服务从物理空间向数字空间深度迁移。网络越织越密，响应越来越快，群众的便利也越来越多。区政务服务和数据管理局相关负责人表示，下一步将继续做细网络覆盖、做实运维服务、做优线上应用，让“无线南山”这张网，为百姓生活带来更多实实在在的便利。