街巷“多看一眼” 治理“多一份力” 西丽街道骑手学校揭牌 骑手受聘为社会工作观察员

　　骑手在路上的“多看一眼”，能带来什么改变？依托“城市眼睛”随手拍行动，道路破损、消防隐患等问题不再止于匆匆一瞥，西丽街道越来越多骑手主动拍照、发群上报、跟进反馈，成为穿梭街巷、守望平安的城市流动“眼睛”。

　　10月19日，西丽街道骑手学校正式揭牌，一批骑手骨干受聘成为社会工作观察员。从路过“看一眼”到主动“拍一张”，这一转变并非偶然。街道围绕“赋能有渠道、身份有认同、处置有闭环、激励有举措”搭建制度体系，四项机制协同发力，将骑手走街串巷时的留心观察，转化为发现隐患、解决问题的基层治理实效。

　　聚焦技能提升，让骑手“会观察、有能力”

　　西丽街道骑手学校采用“1个主校区+N个分教点”布局，以366大街党群服务驿站为主阵地，联动暖蜂驿站、骑手工作室、快递外卖站点等打造实训点位，常态化开展送课进站、送教上门。学校围绕骑手入职、成长、安全、融入全周期推出“四航计划”：引航计划普及政策权益、对接阵地资源；护航计划开设外语学习、技能提升、亲子研学等特色课程；巡航计划重点开展消防、急救等实操培训；领航计划围绕隐患随手拍、便民帮扶等内容，提升骑手共治本领。

　　截至目前，西丽街道已开设“入职第一课”11场次，覆盖288人次，英语培训、消防安全、隐患随手拍等专项培训有序推进，持续引导骑手当好流动的“城市眼睛”。

　　凝聚身份认同，让骑手“愿参与、敢担当”

　　西丽街道已累计吸纳40余名骑手骨干担任社会工作观察员，本次聘任仪式邀请30余名新就业群体观察员代表及各社区党建站长等参加，现场为受聘代表颁发聘书，并授予3名骑手西丽街道“优秀社会工作观察员”称号。

　　受聘骑手里不乏暖心榜样：美团骑手小刘两次劝导轻生人员、协助社区施救，及时制止滋扰群众的行为；顺丰骑手小张上报占道隐患，推动加装防护设施，并坚持无偿献血，带动同行投身志愿服务；申通快递万大哥及时上报路面空洞隐患，劝阻飞线充电行为，热心帮扶群众。“我只是做了分内小事，能防止意外发生，就是最好的结果。”万大哥的感言，道出了骑手群体朴素的责任担当。

　　一纸聘书，见证着他们从服务接受者到治理参与者的身份转变，也让骑手在路上的“顺手之举”被看见、被尊重。

　　健全闭环机制，让骑手“能上报、有回响”

　　在街道网约配送行业党委统筹下，各社区党委因地制宜激活骑手力量，搭建共治平台。

　　新围社区党委组建起一支60人的骑手流动消防志愿队，配齐便携灭火器材，建立“发现—上报—处置—反馈”闭环机制，定期开展险情复盘与实操演练，推动安全隐患在前端化解。松坪山社区党委管理维护骑手社群，常态化收集线索、跟进处置、及时反馈，持续发掘热心骨干；同时依托社区专项基金出台激励办法，通过荣誉表彰、专项奖励、积分兑换等形式，让善举受认可、付出有回馈。

　　APEC盛会临近，城市治理的精度，体现在街巷的细微处，穿行街头的骑手群体，正是基层治理天然“前哨”。依托“城市眼睛”随手拍行动，西丽街道外卖骑手、快递员等新就业群体累计报送市容秩序、道路设施、标识标牌等线索50余条，不少容易被忽视的末梢小事得到及时整改。下一步，西丽街道将持续做强骑手学校、壮大观察员队伍，不断优化线索流转闭环与激励机制，引导更多新就业群体融入基层治理，以街巷微守护，筑牢西丽平安防线。