16个社区同台交流基层治理妙招频出 粤海街道“小社区·大舞台·办实事”交流活动侧记

　　9月15日下午，粤海国际化企业服务交流中心多功能会议厅内气氛热烈，粤海街道16个社区依次交流，各用8分钟讲透一件实事、亮明一套做法、晒出一组成效。活动按“邻里共治”“环境整治”“民生宜居”“纠纷调解”4大赛道展开，评审团现场打分。半天时间，16份“答卷”各有千秋，却共同指向一个命题：基层治理的“妙招”，终究要从一线实践中来、到群众心坎里去。

　　邻里共治：从“陌邻”走向“睦邻”

　　后海社区以“后海味道”美食节为小切口，连续举办6届，同步留存城中村记忆，组建4支特色志愿队伍，推动旧改签约率提升。

　　创业路社区建强环境巡查、矛盾调解、互助养老3支专项志愿队伍，在一次环境巡查中入户走访149户，全年调处矛盾纠纷229单，服务长者超1200人次。

　　滨海社区实施“5G青年聚光计划”，建立白领能人库，开展“四轻”活动，培育15名青年主理人，青年志愿队伍从不足10人增至50人。

　　大冲社区唱响“暖、好、升”三字诀，建成骑手学校，开设37项课程，培训覆盖2580余人次，450名骑手组建10支志愿服务队，从“赶路人”变为“社区合伙人”。

　　南油社区打造“三站合一”宣教阵地，建强楼栋长队伍，吸纳骑手担任“移动安全探头”，“拆窗破网”完成110余扇，“九小”场所和房中房实现季度全覆盖巡查。

　　环境整治：从“堵心路”到“同心圆”

　　麻岭社区搭建3级联动议事平台，清理“僵尸车”、加装隔离护栏，协调物业让渡空间设置外卖车临时停放专区，让日均近5000人出行更顺畅。

　　科技园社区打造“红榕共治”联盟，建立错时共享停车机制，引导AI、物联网技术下沉服务“一老一小”，早晚高峰通行效率提升60%，消防通道投诉率下降80%。

　　深圳大学社区以“居代业”兜底破解物业真空，推动引进物业，物业费缴纳率达98%，电梯加装已过审16栋，纳入老旧小区改造计划。

　　高新区社区把协调会开到马路上，联动15栋楼宇组建交通协管队伍，建立“圆桌议事会”，设立2个园区诉求中心，让“堵心路”变成“同心圆”。

　　民生宜居：把服务做到“一老一小”心坎上

　　龙城社区实施“关爱邻距离”计划，搭建4方守护网络，累计探访216次，重点人群关爱覆盖率达100%，成功处置高龄老人突发险情2起。

　　京光社区通过“行走社区”收集诉求，拆除四处扰民设施，加装2个反光镜，惠及周边903户居民，回访满意度达100%。

　　名海社区从“管宠物”转向“管关系”，推行流浪猫科学治理模式，制定《文明养宠邻里公约》，涉宠投诉大幅下降。

　　蔚蓝海岸社区搭建“记忆家园”互助平台，组建“爱心喘息服务队”，引入爱心企业连续3年资助，构建“受助—自助—助人”循环，获评南山区十佳民微优秀案例。

　　纠纷调解：把矛盾化解在源头

　　铜鼓社区依托“和谐铜鼓”共治联盟召开红色联席会议，督促工地加装隔音设施，同步化解限高、安置费发放等问题，噪声投诉下降85%，200余户居民诉求得到回应。

　　海珠社区将“一工地一诉求中心”拓展至商圈、大厦，建成14个诉求中心，上半年处理劳资纠纷490余件，化解率达98%。

　　粤桂社区面对14名工人滞留售楼部，社区书记深夜到场，运用“背靠背”调解法，促成企业足额拨付60万元工程款，累计化解工地劳资纠纷118起，追回薪资、工程款1150余万元。

　　以评促干，把要求落到实事上

　　此次交流把“出门问需求、解决真问题、成效晒出来”的要求贯穿始终。前期，街道组织各社区以“行走社区”为抓手，走楼栋、进企业、访商户，建立民生诉求台账，从群众急难愁盼中筛选案例。

　　评分表设置“实事内容80分+现场表现20分”，其中“问需谋事有方向”“案例落地有实效”“资源联动有力度”“治理思考有沉淀”各20分；“语言表述有章法”“台风展现有气场”各10分。

　　评审团专家分赛道进行点评，认为粤海街道参评社区案例“切口小、过程实、联动广”，建议进一步把个案经验提炼为制度成果，推动从解决“一件事”向破解“一类事”深化。

　　从“解题”到“立制”，让“盆景”变“风景”

　　办实事没有终点。科技园社区错时共享停车机制、大冲社区骑手学校运营模式、海珠社区诉求中心矩阵布局、粤桂社区“背靠背”调解工作法等经验，正在从“点上开花”走向“面上结果”。

　　这些成效离不开一支素质过硬的社区骨干队伍。粤海街道依托优秀社区党委书记培养工作室、社区治理学院等平台，构建“导师帮带+项目实战+跟岗锻炼+复盘提升”培养链条。下一步，粤海街道将把交流中形成的好做法纳入常态化治理举措，推动新班子展现新气象，让更多社区干部在服务群众中长本领、在破解难题中强担当，把“解决一件事”的经验转化为“破解一类事”的机制。

　　小社区承载大民生，小舞台彰显大担当。当这些“妙招”从交流现场走向日常治理、从个案探索走向制度固化，“小社区”才能真正成为服务群众、凝聚人心的“大舞台”。