蛇口街道培育网格“英文志愿者” 补齐涉外服务语言沟通短板

　　7月28日，蛇口街道海滨社区工作站内一堂特色实战英语培训课如期开讲。作为街道“APEC英文志愿者”培育计划的专场活动，来自各社区的50名网格员集中参训，旨在补齐涉外服务中的语言沟通短板。

　　本次培训摒弃枯燥的语法讲授与单词背诵，聚焦网格一线真实工作场景。海滨社区网格员杨婧、南水社区网格员郑晓宜担任授课讲师，她们围绕入户信息登记、安全隐患巡查、惠民政策宣讲等高频业务，带领参训人员逐句跟读、互纠发音。

　　在实景模拟演练环节，50名网格员分为6组，随机抽取走访入户、日常巡检、应急处置等场景，限时完成全流程英文沟通实操。演练特邀在蛇口生活20余年的墨西哥籍楼栋长Nora担任“外籍考官”。她与网格员进行一对一对话考核，耐心引导并给予交流技巧提示。活动尾声，主办方现场评选出了优秀学员与最佳实训小组。

　　据了解，下一步，蛇口街道将推出常态化外语实训课程，持续壮大“英文志愿者”队伍，推动外籍居民从“服务接受者”转变为“社区共建者”，共建包容友好、多元融合的国际化示范社区。