让老年人“看病有依靠、就医更安心” 招商街道水湾社区医社联动推出暖心陪诊服务

　　招商街道水湾社区78岁独居老人廖老太太常年受高血压、冠心病困扰，此前独自就医时险些因体力不支晕倒，受这件事影响，她整整中断了一个月的慢病复查。如今有了社区暖心陪诊服务，她彻底放下了顾虑：“志愿者全程陪同就诊，挂号、缴费、取药等事事都安排得妥当，真的很贴心。”

　　这份暖心改变，源自该社区推出的“医社联动·暖心陪诊”项目。今年，在招商街道党工委统筹部署下，水湾社区党委紧扣南山区“小社区·大舞台·办实事”行动要求，与党建共建单位前海蛇口自贸区医院党委携手落地实施该项目，构建起“精准识需、专业赋能、闭环管护、长效造血”的全链条服务体系，针对性破解辖区高龄、独居、行动不便老年人无人陪同就医的民生难题，让老年人“看病有依靠、就医更安心”。项目运行至今，累计服务居民150余人次，收获了辖区长者及家属的一致好评。

　　全域入户摸排建档 精准摸清银发就医需求

　　作为改革开放“第一炮”的打响地，水湾社区集聚大批初代工业区建设者，老龄化问题突出：辖区现有60周岁以上居民1143人，其中80周岁以上高龄老人171人，独居、空巢长者30人，40名群众受慢性病、肢体障碍影响行动不便。无人陪同就诊、不熟悉就医流程、缺少专业陪护，成为老年群体普遍痛点，如何守护这群为特区发展奉献一生的长者安享晚年，成为社区治理重点攻坚课题。

　　2026年，水湾社区党委将“银龄就医难”列为民生重点攻坚事项，前海蛇口自贸区医院党委将老年便民就医服务作为年度党建重点攻坚任务，双方一拍即合，联合推出“医社联动·暖心陪诊”项目。

　　项目前期，社区依托“1+2+N”（社区“两委”成员+网格员+社工+其他社会力量）走访机制，搭建“党委统筹+医院赋能+志愿参与”服务框架，仅一个月便完成辖区11个住宅小区全覆盖走访，为120名重点高龄老人建立“一户一档”专属健康台账，甚至细致记录药物过敏史、助行器具偏好等个性化信息。

　　前海蛇口自贸区医院组织老年VIP全科、人力资源医学装备党支部医护党员同步下沉入户，现场为老人测量血压、评估身体状况，梳理慢病管理难点与就医需求，动态完善居民健康档案，为专业化陪诊服务夯实数据基础，实现长者需求底数清、服务无遗漏。

　　组建专业陪诊志愿者队伍 制定标准化服务全流程

　　针对“无人陪、不会陪、陪护不专业”三大痛点，社区与医院结合党员“双报到”机制，吸纳党员医护人员、社区志愿者组建了专业陪诊志愿者队伍。队伍还储备了多名双语志愿服务人才，可同时满足本地长者与涉外医疗保障需求。

　　双方共召开5场专题会议，敲定了标准化服务全流程；由医院老年医学等专科医护组建讲师团，围绕院区布局、专科介绍、预约挂号、检查陪同、取药送返、应急救护、居家照护等内容开展了6轮系统培训，最终25名志愿者考核合格后持证上岗。

　　项目还搭建了网格员上报、便民热线、家属微信报备三类响应渠道，可在30分钟内快速响应老人诉求，并将服务划分为全程就诊陪同、代买药代办手续两类。志愿者在陪护过程中，还会同步向老人普及慢病管理、安全用药知识，宣讲养老补贴、居家照料等惠民政策。

　　项目落地以来，累计发放养老服务券20张、落实养老床位5张、完成居家养老帮扶16户，真正实现弱有所扶、医有所护。

　　多元机制保障长效造血 暖心陪诊带动全域善治

　　稳定可持续的资金供给，是保障项目长效运行的关键。社区创新构建了“财政撬动+社会补充+医疗赋能”的多元资金保障机制：以民生微实事经费为基础，联动蛇口社区基金会与爱心企业引入公益资金；发动“巧手姐姐”巾帼队伍创作文创产品，将经营所得划入社区微基金，反哺养老服务运营；前海蛇口自贸区医院持续输出医疗资源，免费向社区配备血压血糖检测仪、急救包、助行轮椅等物资，还常态化组织专家进社区开展慢病义诊、健康科普讲座，稳定提供医疗支撑。这一机制既缓解了服务资金压力，也充分调动了居民参与基层治理的积极性。

　　据水湾社区党委负责人介绍，“医社联动·暖心陪诊”项目是社区“十事经纬·三维善治”治理体系的核心民生服务品牌。社区以党建为轴线，延伸出十条治理“经纬线”，覆盖老旧小区治理、青少年心理护航、新业态劳动者服务、巾帼创业扶持等领域，串联起老人、青少年、商户、志愿者等十类治理主体，致力实现全域覆盖、全龄关怀、全周期服务的“三维善治”。下一步，社区将继续深耕“十事经纬·三维善治”治理体系，擦亮“医社联动·暖心陪诊”银龄服务品牌，让“小社区”释放“大能量”，为基层治理现代化打造可复制的“招商样板”。