蛇口街道“国际化社区服务”主题沙龙举行 外籍楼栋长开讲APEC融合课

　　近日，蛇口街道“国际化社区服务”主题沙龙举行，邀请外籍楼栋长Nora为网格员、楼栋长带来一堂跨越语言的社区共融实践课。

　　墨西哥籍的Nora是街坊熟知的“老蛇口”，精通多国语言，长期扎根社区参与楼栋服务。本次分享她摒弃生硬宣讲，从自身初到中国的生活经历切入，讲述语言不通、文化差异带来的生活隔阂，生动拉近现场人员距离，并普及APEC会议落地深圳的相关背景、基层服务应知常识。

　　针对日常涉外服务痛点，Nora结合双重身份拆解中外文化差异细节，细致讲解外籍居民生活习惯、沟通礼仪，举例说明薪资提问、上门走访等易产生文化误解的场景，分享换位思考的沟通技巧。网格员、楼栋长围绕涉外接待、外籍居民诉求处理等实际难题踊跃交流，在轻松互动中积累实用服务经验。

　　据介绍，近年来，蛇口街道持续探索多元协同治理模式，推动外籍居民从“被服务者”转变为基层治理“参与者”。下一步，蛇口街道将持续开展特色交流活动，吸纳外籍居民参与楼栋管理、社区服务，不断化解跨文化沟通隔阂，打造共建共享、兼容并蓄的国际化社区样板。