沙河街道深超总社区情景模拟助力化解邻里纠纷
时间：2026-07-07来源：蛇口消息报
分享到：
近日，沙河街道深超总社区在瑞河耶纳会所二楼活动室举办“情暖社区·调解解忧”志愿服务培训活动。活动旨在提升基层志愿者矛盾调处专业能力，筑牢社区治理第一道防线。
据悉，深超总社区日常涉及邻里噪声、车位使用、物业分歧及家庭琐事等各类小微纠纷。社区志愿者作为“民情前哨”，是前置化解矛盾的关键力量。但在实际工作中，一些志愿者缺乏纠纷识别、情绪疏导、中立沟通等专业技巧，面对居民冲突时易出现处置不当的风险。为此，社区专门策划此次培训，着力打造一支懂沟通、善调解的志愿队伍。
本次培训采取“理论授课+情景模拟”相结合的方式。专业人员围绕社区典型纠纷案例，讲解了人民调解规范、矛盾风险分级、沟通安抚话术及中立劝解原则等内容。在实操环节，培训设置了噪声扰民、车位争执、物业分歧等场景进行角色扮演。志愿者分组演练，针对性破解实操难点。
扫一扫在手机打开当前页
公安备案号：44030502001326号