热线牵民心 服务解民忧 桃源街道塘朗社区网格员暖心办实事获居民致谢
时间：2026-06-23来源：蛇口消息报
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近日，桃源街道塘朗社区网格员陈佳丽依托便民服务热线，高效解决居民急难问题、消除出行安全隐患，以细致周到的服务获得居民锦旗致谢。
日前，陈佳丽在热线值班时接到宝能西区张女士求助。张女士家属意外受伤，急需办理独生子女家庭意外伤害保险理赔，须开具相关证明且时限紧迫；而她本人腿脚摔伤，行动不便，无法前往各部门办理。陈佳丽迅速启动便民机制，主动对接社区业务专干梳理资料清单，联动街道部门高效完成审核与证明开具，并与同事“上门送件”，免去老人奔波之苦。
据介绍，下一步，塘朗社区将持续畅通热线渠道，聚焦多元需求，坚持“小事不小视，实事用心办”，常态化化解难题、排查隐患。
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