沙河街道香山街社区网格员解决社区长者烦心事 进病房助九旬老兵办妥年审

　　近日，沙河街道香山街社区网格员在常态化走访关怀工作中，把温暖送进病房，为90岁退役老兵徐爷爷现场办妥了企业军转干部线上年审，解决了社区长者的烦心事。这是该社区将走访慰问与帮办代办融合，让民生服务精准落地的缩影。

　　徐爷爷是一名高龄退役老兵，近期因病住院休养。社区网格员专程到医院探望，在病床前详细询问老人的身体恢复、治疗进展和日常起居，嘱咐他安心配合治疗。交谈中，网格员发现老人未能在企业军转干部线上年审系统完成自主认证。眼看办理时限临近，这件事成了老人挂在心头的疙瘩。

　　了解情况后，网格员立即靠前服务，手把手带着老人完成每一个步骤，耐心解答疑问，全程协助徐爷爷顺利通过年审认证。同时，网格员主动告知老人和家属，社区网格服务全天候在线，日常遇到任何困难，可直接联系，网格员将第一时间响应、上门对接、全程代办。

　　“过去走访多停留在看望慰问，现在我们把走访变成了‘走访+服务’，当场发现问题、对接解决。”据香山街社区相关负责人介绍，针对高龄、患病、行动不便以及不熟悉线上政务操作的居民，网格员现场提供“一对一”实操指导、帮办代办，高龄津贴认证、信息核对、业务申报等事项足不出户就能办成。香山街社区将持续深耕网格精细化服务，用细微关怀，守护居民安稳的晚年生活。