沙河街道东方社区举办“以案说法”调解微课堂
时间：2026-04-24来源：蛇口消息报
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近日，沙河街道东方社区举办“以案说法”调解微课堂，邀请专业讲师为社区工作人员开展两期实操培训，着力提升基层矛盾纠纷化解能力。
首期课堂聚焦调解流程、劳资与邻里纠纷、信访化解等实务。讲师系统讲解了“分类、核人、稳情绪、谈方案”基础工作法，并针对劳资纠纷分享“抓源头、找连带、明法理”要诀，结合邻里矛盾案例拆解沟通技巧，通过真实场景模拟帮助学员掌握信访调处要领。
第二期课堂主攻复杂纠纷化解，紧扣“一案一研判”要求。讲师围绕快速定性、稳控情绪、洞察需求、寻求共赢、释法明理、落地执行构成的“六步闭环”工作法，结合典型案件逐案剖析，引导学员建立系统调解思维。
东方社区党委相关负责人表示，将推动该课堂常态化开展，通过“老带新、传帮带”持续锤炼队伍专业素养，筑牢社区和谐稳定的“第一道防线”。
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