招商街道为网格员与楼栋长集中“充电” 以更专业的服务迎接APEC盛会

　　为迎接APEC盛会，日前，招商街道联合具备丰富涉外服务经验的南风国际化团队，为辖区网格员、楼栋长开展“家门口的APEC”国际视野与涉外服务通识专题培训，着力提升一线人员服务国际盛会、建设国际化社区的专业能力。

　　本次培训紧密围绕网格一线工作实际，聚焦日常服务中的高频场景，内容涵盖APEC基础知识、涉外易混概念辨析、实用英语沟通三大核心模块，有效帮助参训人员拓宽国际视野、规范涉外服务用语、提升跨文化沟通与服务水平。

　　培训现场互动积极，学习氛围浓厚。参训人员热情高涨，主动交流提问，实现了从“被动接受”到“主动学习”的转变。

　　据了解，作为全国社区治理改革的先行探索者之一，招商街道持续创新基层治理模式，深化社区网格综合服务改革，推动网格员、楼栋长、志愿者等多元力量协同共治，致力打造一支善察民情、能办实事、优服务的基层骨干队伍。街道将2026年确定为“网格员楼栋长综合素质提升年”，并已系统规划系列技能提升课程。本次“家门口的APEC”专题培训正是系列活动的首场。

　　参训人员纷纷表示，此次培训既是一次扎实的能力“充电”，也开阔了国际视野，掌握了服务中外居民的实用技能。下一步，大家将把所学融入日常工作，努力当好社区“贴心人”、居民“连心桥”，以更优质、更专业的服务迎接APEC盛会的到来。