沙河街道便民服务中心举办2025年“政务开放日”暨“国际文化体验”活动

　　9月4日，南山区沙河街道便民服务中心联合国际化街区建设小组、中新街社区党委举办2025年“政务开放日”暨“国际文化体验”活动，辖区“两代表一委员”、国际友人、办事企业人员、社区窗口工作人员、媒体记者代表等40余人参与此次活动，通过沉浸式体验促进政务公开与国际文化交流。

　　活动伊始，沙河街道公共事务中心主任作开场介绍，工作人员同步提供英语翻译，欢迎来自世界各地的来宾，希望通过本次“政务开放日”活动“零距离”的接触和“面对面”的交流，让大家更直观、更深入地了解便民中心的工作环境、办事流程和服务理念。

　　在现场热烈的掌声中，六位“政务服务体验官”从沙河街道办事处主任的手中，接过一份份饱含使命感的聘书。“这是街道级首例聘请‘政务服务体验官’，聘书不仅是对服务品质的追求，更是构建优质政务环境的承诺。”沙河街道办事处主任表示。

　　随后，在智能服务机器人“小超”的带领与英语介绍下，体验官与外籍友人对大厅各功能区域逐一参观体验，深入了解“AI智办”“英语专窗”等各项特色服务。

　　值得一提的是，“AI智办”通过数据打通与功能整合，实现多部门业务系统的无缝衔接，减少重复录入工作量，切实提升业务办理效率；“英语专窗”配备了先进的讯飞、SOONAI智能翻译器，138种语言互译使无障碍沟通成为现实，直观地向公众展示了便捷的服务场景。现场政务答疑外语服务队成员一对一接待外籍友人，提供沟通、答疑、政策宣传等服务，出色完成接待任务，获得了一致好评。

　　据了解，这支由5人组成的政务答疑外语服务队，是便民服务中心深度挖掘系统内部与社区潜力精心选拔的外语人才，涵盖韩语、英语、法语等语种。统一着装、专业工牌彰显团队形象，系统化培训更让服务“内外兼修”——从外籍人士相关法律法规到场景英语表达，持续提升国际化政务服务水平。

　　随后，参与者移步至沙河街道侨胞之家参观，参加以“国际文化体验”为主题的多元文化交流活动。来自白俄罗斯的国际志愿者Lis Tatiana分享了家乡的文化特色，展示了别具风情的传统服饰，并介绍了极富民族色彩的民间游戏。她的生动讲述与展示，让在场嘉宾沉浸式体验到异国文化的独特魅力。

　　活动现场还特别设置了“国际风味”美食角，参与者自由品尝各国特色点心与小吃，在轻松愉快的氛围中畅快交流。大家不仅于舌尖邂逅世界风味，更在对话中增进了对不同文化的理解与尊重。

　　此次“政务开放日”通过参观介绍、现场观摩体验、开放式讨论等多种形式，不仅展现了便民服务中心“服务为民”的初心，更搭建起国际友人与政府沟通的暖心桥梁。来来，沙河街道便民服务中心将认真吸纳各方建议，持续优化政务服务环境。