从口岸枢纽到社区街巷 从双语服务到环境提质 南山志愿服务为APEC盛会筹备增光添彩

　　志愿服务，是社会文明进步的重要标志。在数学恒常的π中，我们能够看见志愿服务的品格——无限不循环的奉献、科学精准的运营、凝聚社会的温度。每一个志愿者，都是成就公益事业不可或缺的“小数点”。

　　南山区委社会工作部、团区委联合推出“南山志愿π”系列专栏，弘扬志愿精神，凝聚向上向善力量。在这里，我们将深入一线，记录平凡微光中的不凡力量，系统展示南山志愿服务的生动故事与实践经验，为奋进新时代新征程传递真善美、传播正能量。

　　π无止境，爱亦无限。志愿南山，处处有为。

　　金秋十月，国庆中秋双节相逢，APEC盛会筹备也进入关键阶段。

　　从口岸枢纽到社区街巷，从党群阵地到热门景区，一抹抹“红马甲”“蓝马甲”穿梭往来，专业化、多元化志愿服务收获群众满意笑容，为往来宾客指引路线、协助出行换乘、解答文旅咨询，用细致周到的服务，展现着南山城区的温度与热情。

　　“双节”期间，南山区以“当好东道主，人人添光彩”为主题，统筹社会组织、党员、青年学生、新就业群体、“五老”志愿者等多元力量，各街道社区、专业志愿服务组织全面发动，累计开展系列志愿服务活动超380场，参与党员群众近万人次，以暖心周到的志愿服务为APEC盛会筹备增光添彩，成为南山节日期间一道亮丽的风景线。

　　“医救协同”守护出行平安 双语涉外志愿服务暖人心

　　随着假期的到来，各口岸枢纽客流高位运行，南山区组织机关志愿者“蓝马甲”和社会志愿者“红马甲”下沉深圳湾口岸、蛇口邮轮母港、海上世界、南头古城等重点区域，开展秩序维护、双语咨询、应急救助等志愿服务。

　　针对外国游客的游览需求，南山区公益救援志愿者联合会在国庆期间累计安排98名志愿者在口岸开展应急医疗保障志愿服务，联动清华大学深圳国际研究生院选派双语志愿者协同值守、提供涉外翻译志愿服务，联动前海蛇口自贸区医院驻点医护人员，形成“医救协同”联合巡逻模式，国庆期间处理境内外旅客擦伤、摔倒、突发身体不适等救助协助服务21例，以专业志愿力量守护跨境出行平安。

　　办好“家门口”的暖心实事 当好“街巷里的东道主”

　　“双节”期间，不少市民留深过节走亲访友，街巷邻里间的服务保障同样是展示城区文明风貌的窗口。各街道社区党委充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，发动志愿者开展形式多样的志愿服务，办好居民“家门口”的暖心实事，以实际行动把“当好东道主”落实到具体工作中。

　　西丽街道统一部署、统筹调度，常态化组织机关党员、社区工作人员、居民党员、志愿者等下沉一线，扎实开展环境整治、文明宣传、便民服务等工作。其中，身着“公仆蓝”的机关党员干部冲锋在前，身着“志愿红”的志愿者和居民广泛参与，两支队伍协同联动、优势互补，成为一线服务中最亮眼的风景线。各社区党委积极响应、迅速行动，把“当好东道主”落实到具体工作中。

　　在南头街道，有这样一群人选择默默坚守一线：他们以脚步丈量责任，用行动诠释担当，为即将到来的APEC会议做好准备。各党群服务中心和地铁口、马路边等大街小巷，党员志愿者坚守岗位、下沉到社区一线，以饱满的热情服务好每一位居民群众，让辖区环境更加整洁有序，用清爽的面貌迎接八方来客。在南头古城，身穿蓝色马甲的公务员用流利的外语，向国际友人讲解古城历史底蕴与游览路线，并细心推荐周边的特色美食与文化体验，让八方来客感受到深圳这座城市的温度与包容。

　　粤海街道以行动作答，从环境提升到语言赋能，从暖心关爱到文明引领，全力营造全民参与2026年APEC会议的浓厚氛围：粤海街道执法队及16个社区以“行走社区”、市容巡查、环境清洁和安全隐患排查为抓手，持续推进街区品质提升；依托辖区各社区党群服务中心，围绕“当好东道主，人人添光彩”主题，聚焦外语赋能、外事礼仪等，开展系列主题活动共311场次，服务覆盖超万人次，营造开放包容、热情好客、全民参与的浓厚氛围。

　　南山街道广大志愿者以“当好东道主，人人添光彩”为行动号令，公务员蓝马甲、社区工作者、居民志愿者、新就业群体等各方力量迅速集结、并肩同行，以专业、规范、细致的服务标准，投身环境提质、文明宣讲、便民服务、安全整治、暖心帮扶等系列志愿服务。特别是在前海三湾片区，南山街道以“当好东道主，人人添光彩”为主题，通过环境焕新、志愿护航、邻里联动、新业态聚力一系列接地气、有温度的行动，让整洁有序的城市风貌、开放包容的人文气质成为片区最美底色，全力迎接APEC盛会。

　　沙河街道全域动员、全员参与，围绕品质提升、阵地赋能、先锋担当、文明风尚、邻里和美五大行动，为节日增色、为盛会蓄力。各级党员干部带头“行走社区”，依托党群服务阵地，组织开展了一系列丰富多彩的文艺创作活动，发动党员、入党积极分子、热心居民下沉值守，积极开展“我为群众办实事”实践活动……截至10月5日，累计开展各类活动102场，覆盖居民群众4573人次，发动党员、志愿者、新就业群体等1287人次，用实实在在的行动，绘就了一幅“迎客添彩”的生动图景。

　　桃源街道围绕“当好东道主，人人添光彩”主题，广泛发动新就业群体、社会组织、“五老”等各领域党员亮身份、作表率、献热忱，开展护航APEC党员志愿服务活动。越来越多桃源群众实现从“要我参与”到“我要参与”的思想转变，主动担当起城市东道主的角色。

　　招商街道党工委统筹全局、精准发力，紧扣“当好东道主，人人添光彩”工作主线，全面调动辖区党员、志愿者、楼栋长、新业态群体等多方力量，推动全民参与、全域提质，营造文明和谐、开放包容的辖区氛围。水湾社区党委以党建引领统筹各方资源，广泛动员党员、志愿者、楼栋长等辖区多元群体投入服务保障工作，组织开展“当好东道主，人人添光彩”主题系列活动，营造全民喜迎盛会的浓厚氛围。

　　蛇口街道精心组织系列志愿服务活动，以“培训筑基—实践淬炼—全民参与”层层递进的路径，推动志愿服务向专业化、国际化、常态化迈进。此外，街道在党群服务中心同步开展“喜迎APEC”外语口语公益课堂，专业英语老师现场教学，带领大家练习日常问候、指路问询等实用口语。

　　让文明蔚然成风 厚植开放包容东道主氛围

　　迎接APEC盛会，服务能力至关重要。南山区面向不同群体开展礼仪、外语、应急处置系列赋能培训，全方位提升群众东道主意识与涉外服务能力。

　　南山区委社会工作部牵头推出“骑语Hi世界”国际化素养提升课程，面向快递外卖骑手等新就业群体开展外语基础、外事礼仪、安全规范等内容培训，通过情景模拟、互动教学等通俗易懂的方式，帮助从业者快速掌握常用英语短句和基础接待礼仪，助力他们在日常工作中能够更好地服务境外宾客。

　　粤海、招商、南山等街道开设“APEC·语你同行”志愿者英语互动培训营、“深爱有礼 志愿同行”国际礼仪专题培训、“秀出精彩”街区导引志愿服务赋能计划，面向外卖骑手、楼栋长、商户、设计师等志愿者超过500人次开讲，系统讲解实用英语、国际交往礼仪、涉外沟通规范、应急处置技巧等，培养更多国际志愿先锋。

　　为锻造高素质国际志愿服务队伍，蛇口街道开展“志愿无国界·青春共同行”国际志愿者培训系列活动。专题培训围绕国际志愿服务认知、跨文化交往礼仪、涉外安全规范、会议接待英语等核心内容展开，为常态化开展国际志愿服务打牢了队伍基础。

　　此外，南山区还在重点景点商圈、党群服务中心加强文旅导览、文化交流等志愿服务，以志愿力量架起文化沟通桥梁，用鲜活文化故事展示深圳开放包容的城市形象。南头古城推出“花好月圆”系列主题活动，吸引大量境内外游客。招商街道水湾社区巧手无界国际志愿服务队十余名骨干志愿者精心创作APEC主题钩织作品《共织亚太·星海同心》，并在社区党群驿站长期陈列展出，以民间手作这一独特载体，传递互联互通、亚太同心的美好愿景。

　　亮身份、作表率、献热忱 南山教育系统为APEC“添光彩”

　　举国欢度国庆、翘首迎接APEC盛会之际，南山区教育系统紧扣“当好东道主，人人添光彩”城市号召，第一时间响应，以教育人的初心担当，为这场“家门口”的国际盛会添彩。

　　前海创新教育集团桂湾学校教师志愿服务小队发挥英语专业特长，对校园内部标识、宣传展板以及桂湾社区沿街商铺、公共区域双语标牌开展外语公示语专项巡查，以精细化语言服务擦亮前海对外窗口。

　　西丽幼儿园开展“萌娃争当东道主 童心礼赞中国红”主题活动，党员教师引导幼儿学习待客之道，实践“两文三语迎盛事”。师幼共创的“当好小小东道主”主题环创，用稚嫩小手拓印祖国主题作品，在沉浸式实践中感受祖国发展，以实际行动为盛会添彩。

　　老兵再冲锋 红马甲点亮文明平安线

　　桃源街道桃源社区集结党员、退役军人等志愿服务力量49人，同步推进环境整治、消防夜查、文明宣传三项重点工作。党员带头亮身份，老兵退役不褪色，穿上红马甲，白天走街串巷清环境，夜间巡楼入户查消防，把文明宣传送到居民身边，以实实在在的治理成效喜迎盛会。

　　国庆假期第一天，粤海街道创业路社区组织辖区党员、退伍老兵、楼栋长、小区群众服务队及热心志愿者共计30余人，开展“当好东道主·喜迎APEC”社区“家园齐巡查”志愿服务活动，退伍老兵志愿服务队主动认领主干道和重点区域，以实际行动整治社区环境、美化共同家园，营造干净整洁、文明有序的节日氛围。

　　接下来，南山区将持续深化“当好东道主，人人添光彩”志愿服务行动，把国庆假期志愿服务经验转化为长效工作机制，持续深化涉外礼仪、外语沟通、应急处置等专题培训，壮大专业应急、双语服务、青少年、新就业群体等特色志愿服务队伍，丰富社区志愿服务供给，引导更多群众从“旁观者”转变为“参与者”，全力护航APEC盛会圆满举办。