党建引领解民忧 质价相符暖民心——南山住建精准破局物业痛点 办好民生实事

　　物业费交了，服务却跟不上？公共收益去向不明？电梯老旧久拖不换？设备房管理混乱、安全隐患频现？这些居民日常吐槽的物业烦心事，正是南山区物业服务突出问题专项整治的核心靶心。5月21日，南山区住房和建设局举办物业行业专项培训交流会，以党建为引领，聚焦质价不符这一民生痛点，为辖区物业企业“充电赋能”，推动物业服务从“过得去”向“过得好”转变，用实打实的整改回应居民期盼。

　　本次活动由南山区住房和建设局联合南山区物业管理指导委员会促进联合会主办，深圳市物业经理人学会、诚则成公司承办，南山区物业管理协会协办。辖区各街道办相关人员、物业行业骨干共170余人齐聚深圳湾科技生态园，这场针对性极强的培训，既是行业经验交流会，更是民生问题攻坚会，直指当前物业领域最受诟病的“老大难”，为行业高质量发展指明方向。

　　“物业服务连着千家万户，‘质价不符’看似是行业小问题，实则是关乎群众幸福感、安全感的民生大问题。”活动现场，区住房建设局相关部门负责人的开场讲话直击痛点、接地气。她坦言，此次专项整治工作中，质价不符被列为重点攻坚问题，收费与服务不匹配、服务标准模糊、公共收益不透明等问题，让不少居民闹心，也制约行业健康发展。举办这场培训，就是要打破“模糊管理”的僵局，教企业算好“明白账”、做好“实在事”，让物业费花得明明白白、服务看得见摸得着。她强调，物业企业要站稳民生立场，把业主需求放在首位；住建部门会全程当好“监督员”“服务员”，推动党建与物业治理深度融合，打通服务群众“最后一公里”，让居民住得安心、舒心、放心。

　　深圳市质量强市金质奖章获得者、诚则成公司总经理孙萌萌分享时提出，质价相符绝非口号，关键在于服务看得见、账目算得清、管理可追溯。她结合海量评估数据剖析，近三年行业服务满意度持续下滑，楼道保洁、公共设施管护等业主关切领域短板明显，设备房管理无序、消防通道占用等安全隐患高发，粗放式管理是质价失衡的核心症结。

　　对此她分享了五大实操路径：一是合同先行，明确服务内容、标准与收费；二是财务透明，厘清成本并公示收支；三是服务标准化，规范流程、全程留痕、公示成效；四是服务精细化，适配不同业主需求；五是科技赋能，以数字化手段降本增效、排查隐患，助力实现质价精准匹配。

　　聚焦民生痛点，攻坚从未止步。区住房建设局下一步将以此次专项整治为抓手，紧盯群众急难愁盼，重拳整治物业服务质价不符、侵占业主公共收益、住宅专项维修资金管理使用不规范、公共设施设备维护不到位、老旧电梯更新不及时五大突出问题，打出监管整治“组合拳”。未来，南山将持续以党建为笔、以实干为墨，破解物业治理难题，绘就宜居幸福画卷，让每一位居民都能感受到社区温度、生活质感。