南山区总工会推动暖蜂驿站融合发展构建“户外劳动者友好服务圈”

　　近年来，南山区总工会按照上级工会有关要求，提高驿站服务水平、创新服务机制、积极探索社会化市场化运营，做好暖蜂驿站建设运营工作，有力推动工会服务资源与阵地有机融合。

　　建设职工成长“加油站”

　　南头街道马家龙社区作为快递网点密集区域，拥有邮政、顺丰、京东、“四通一达”等公司的30个快递网点，居住在辖区内的快递、外卖骑手人数近550人。在上级各部门的指导下，针对骑手最为关切的职业发展领域，马家龙社区暖蜂驿站创新打造“骑手学校”。通过链接辖区内法院、税务、派出所、人大、社会组织等政企资源，探索“学校、社区、企业”共建的协同办学模式，建立“骑手课、亲属课、惠企课”三大品牌课程，助力提升骑手学员的职业技能水平。

　　2024年，学校成功举办了电工技术赋能、应急救援、短视频制作运营等多样化培训、活动共计32场，惠及骑手共千余人次，5名骑手学员获得由广东省南方电力职业培训学院颁发的三级电工高级技能证书，为骑手群体职业技能提升提供了强有力的赋能支撑。

　　打造暖新护航“避风港”

　　南山街道结合辖区实际，通过走访调研，综合快递外卖网点分布、从业人员数量、工作环境、居住情况以及日常需求等信息，因地制宜开展小微爱心驿站建设试点工作。加强职工服务阵地与工会外部合作，与沿街企业、商铺合作共建，由街道总工会投入雨伞、纸杯等耗材物资，企业商铺提供不少于3平方米的休息空间、免费饮用水、空调、手机充电等至少3项服务，共同为户外劳动者打造500米休息服务圈。采用编码对爱心驿站的具体位置、联系人等信息有序管理；对爱心驿站进行定期评比，激励先进树立典范，淘汰落后，保障服务质量。目前已建成小微爱心驿站100个，主要分布在沿街宾馆、酒店、商铺、 银行网点、医院、连锁超市等户外劳动者聚集处。

　　搭建暖蜂商户“赋能台”

　　建是第一步，用好才是关键。南山区坚持从职工需求出发，积极探索职工服务阵地社会化市场化运作的实现途径。如何解决基层职工服务阵地“人员不足、经费不足、提高效能”的问题，南山街道南园社区暖蜂驿站、荔秀街区暖蜂驿站、西丽街道职工服务中心暖蜂驿站根据驿站周围新就业群体需求特点，引入商户助力，为驿站运营赋能。

　　南园社区暖蜂驿站位于南园村村口，人口居住密集，快递站点多达125个；荔秀街区暖蜂驿站位于荔秀服饰文化时装创意产业园区。南山街道通过收取少量租金或免租的方式，引入以茶饮类等零售服务业为主的商户，在驿站内为户外劳动者提供免费饮用水，负责驿站的日常维护，延长驿站运营时间，实现阵地与商户的互惠共赢，激发驿站内生动力。

　　西丽街道总工会职工服务中心暖蜂驿站位于高科技企业聚集的TCL科学园区，缺乏快递、外卖小哥休息及补给的平台，曙光社区以“场地支持+第三方空间打造”的模式，在暖蜂驿站内为小哥们提供免费电动车工艺检修保养服务，引入暖蜂糖水铺、暖蜂理发等爱心商户，打造暖蜂小铺，以低成本的价格为新就业形态劳动者提供便民服务，满足了新就业形态劳动者随时补给、休憩放松以及获取服务的需求。

　　织密职工幸福“保障网”

　　加强纵向联动，通过区—街—社区三级联动的方式深入开展“恒守护 暖常在”南工守护月活动，充分考虑市政环卫工人、建筑劳务工人、家政服务员、新就业形态劳动者等一线职工的工作特殊性，从便利职工的角度出发，组织工作人员上街把关爱亲手送到市政环卫工人等一线职工的手中。强化关爱服务，发挥位于联泰超总湾国际中心项目部的东方社区暖蜂驿站的地理优势，将“深工守护”综合保障服务项目、工伤探视、法律援助及安全生产培训引入驿站，推动“建筑施工安全+工伤预防”宣教培训进工地，形成紧密配合、齐抓共管的工作局面，推动户外劳动者关爱工作深入开展，确保各项服务和保障落实落地落细。

　　接下来，南山区总工会将加快力量蓄新、突出模式创新、确保活动常新，打造暖蜂驿站特色化、精准化服务，推动职工服务阵地提档升级，加速构建户外劳动者友好服务圈。