关于2018年人大第（20180058）号提案的答复

闫晋委员： 

　　您关于“关于多举并重建立完善的预防老年人上当受骗体系的建议”的提案收悉。现将办理情况答复如下： 

　　我区一直以来都非常注重反诈骗宣传工作，宣传部、南山公安分局、司法局、民政局、住建局、各街道办等单位相互配合，采取多种形式开展反信息诈骗宣传工作，提升反诈骗工作效能。今年以来，截止4月22日，南山区非接触性诈骗发案1918宗，同比去年同期2220宗，下降13.6%。其中主要诈骗类型为网购诈骗、QQ/微信好友诈骗、刷信誉诈骗、房贷诈骗，占全部诈骗手段的一半以上。反诈骗工作取得初步成效，然而形势依然很严峻，我区各单位将继续高度重视，通力配合，创新反诈骗工作方式方法，进一步建立完善的预防老年人上当受骗体系，维护社会的和谐稳定。具体做法如下： 

　　一、加强各媒体宣传，引导全民预防 

　　区委宣传部安排传统纸媒和新媒体推送相关报道，并协调相关资源进行社会宣传。此外，区委宣传部还利用舆情工作平台持续对诈骗相关舆情进行监控，一旦发现有关举报投诉信息，立即下发公安分局、金融办和相关街道办等单位处置，并将相关情况通过《舆情早报》向区主要领导报告。 

　　近年来部分宣传报道摘编如下：2017年3月15日，深圳商报报道《表演小品相声 教市民防诈骗》；2017年5月12日，晶报报道《南山两家“老人免费体验店”被查处》；2017年5月13日，深圳商报报道《两家“老人免费体验店”被查》；2017年8月13日，深圳晚报报道《“八进”提高市民防范诈骗意识》；2017年8月13日，深圳商报报道《全国反电信诈骗宣传月启动》；2017年8月13日，深圳特区报报道《精准宣传让防骗知识家喻户晓》；2017年9月18日，深圳特区报报道《我市举行反诈骗宣传骑行活动》；2017年10月16日，微信公众号“幸福招商”报道《保健品鱼龙混杂，担心家里长辈上当？快去沿山社区这个沙龙学几招》；2017年10月18日，微信公众号“大南山畔”报道《警察蜀黍化身“平安使者”进社区，《老人防骗手册》必看！》。2017年至今，关于反诈骗宣传工作，区委宣传部共发布报纸报道82条，网站消息491条，客户端消息263条，微信消息54条，论坛18条。 

　　下一步，区委宣传部将持续加强社会主义核心价值观诚信宣传。继续培育和践行以“诚信”为重要内容的社会主义核心价值观，建立培育诚信意识的长效机制。同时加强新闻宣传和社会宣传： 

　　1、安排区内媒体和驻区媒体进行报道。南山网、蛇口消息报要安排重点版面经常进行相关内容的编发，刊载相关防骗知识和案例报道，以案说法警醒世人。 

　　2、在新媒体平台扩大宣传。利用区官方微博微信公众号“创新南山”并发动各街道、社区、小区的微博微信公众号推送相关内容和视频，扩大网络覆盖面和曝光量。 

　　3、做好社会宣传。协调和利用区内户外立柱广告、公交站台灯箱广告、地铁灯箱广告、社区宣传栏等形式开展社会宣传,设计制作预防老年人上当受骗有关海报、折页，营造浓厚的社会宣传氛围。 

　　二、深入群众开展宣传，主动送教上门 

　　2017年，南山公安分局每季度安排两个派出所在相关街道组织老年人参加至少六场反信息诈骗培训。内容包含：（1）开展培训讲座。对实用性较强的5个智能手机应用软件（如微信、支付宝等）进行反诈骗培训。（2）一对一解答老年人对培训内容的疑问。（3）专门组建老年人微信群，将参训的老年人加入微信群，定时在群中解答难题。（4）告知老年人深圳市81234567反诈电话，并引导老年人利用“终结诈骗”公益公众号进行反诈信息咨询。 

　　接下来，南山公安分局、司法局、民政局、住建局、各街道办等各相关单位还将继续主动作为，深入群众开展宣传，将防诈骗知识送上门，提高老年人的防骗能力。 

　　1、组建“蓝马甲”专业队，绩效考核确保成效。 

　　南山公安分局成立80人的“蓝马甲”反诈防骗专业队，每天进社区、进企业、进银行、进学校、进街道，组织发动辖区义工、巡防队伍和治保力量，结合辖区防火、防盗、防诈骗及其他安全防范内容，以案例宣讲、发放传单、播放视频、座谈交流等形式，大力开展宣传服务活动。同时，每月对“蓝马甲”专业队开展绩效考核，最大程度发挥专业队作用。 

　　2、举办反诈骗普法讲座，提高群众法律意识。 

　　司法局要求“一社区一法律顾问”，在社区普法讲座时增加老年人防骗教育普法内容。还将组织由我区机关干部、律所律师和深大教师等组成的普法讲师团在各社区进行老年人防骗教育普法宣传，进一步提高我区老年人的法律意识。 

　　3、开展反诈骗文艺演出，创新形式吸引群众。 

　　南山公安分局通过购买服务的方式，聘请专业文艺演出团队，每月2次深入社区，开反诈宣传，以小品、相声、歌舞、快板的形式，潜移默化的将反诈知识输送给群众，另外在演出中穿插反诈有奖知识问答，提高群众参与度、增强反诈意识。 

　　4、借助社会力量宣传，全方位群防群治。 

　　将快递员和送餐员发展成群防群治力量，美团外卖员每送一家就派一张反诈宣传页，凭宣传页回执领取奖励费用。 

　　5、开展针对性宣传，有的放矢落到实处。 

　　针对以往反信息诈骗宣传工作中存在的“走过场、目的性不强”等问题，公安分局各派出所情报指挥室结合实际，对辖区内信息诈骗警情高发的区域进行梳理分析，制作警情分布图，在特定的区域、时间，对特定的人群开展针对性的宣传工作。 

　　6、关怀和服务送上门，提高老年人安防壁垒。 

　　民政局完善养老政策保障，切实深化亲情关怀的作用，完善社工、义工对辖区孤寡、独居老人的关怀照顾。避免诈骗分子打亲情牌，获取老人信任实施诈骗行为，提高老年人的安防壁垒。通过购买的社工服务，分别在大新和科技园老年人日间照料中心开展有关老年人防骗专场讲座活动。另外，以购买服务方式为近100名户籍独居、孤寡老人提供“一键式”生命紧急呼叫服务，服务内容包括一键呼叫、紧急救助和自救辅导、防诈骗指导、健康档案管理等服务。