为进一步畅通信访渠道，更方便群众向省委、省政府反映诉求，进一步规范群众到省人民来访接待厅上访的秩序，省人民来访接待厅从2017年2月起，试行群众预约接访。现制定本办法如下。

　　1、省人民来访接待厅通过“广东信访网”预约接访平台向社会公布预约接访的省直单位、接访时间、接访地点、计划预约数等信息。有向省人民来访接待厅反映诉求意愿的申请人可通过登陆“广东信访网”预约接访平台，提出预约接访的申请，省人民来访接待厅根据申请内容确定是否接受预约申请。同意接受预约申请的，省人民来访接待厅按预约时间，安排有关单位派员到省人民来访接待厅，当面或通过视频方式接谈来访人员。

　　2、2017年参加预约接访的省直单位：省教育厅、省民政厅、省人社厅、省国土厅、省环保厅、省住建厅、省农业厅、省卫计委、省林业厅、省金融办。

　　3、申请人申请预约，须登陆“广东信访网”后进入预约接访平台，提出预约接访申请。提出申请时，应准确填写申请人姓名、住址（可邮寄送达）、手机号码、身份证号码、主要诉求等。申请人每次只能提出预约一个单位，预约来访人数不得超过5人。

　　4、参加预约接访的省直单位每周接受群众预约申请数不超过5批。该单位本周内的预约接访申请数满后，申请人可在下一周继续提出预约接访申请。

　　5、申请人提出预约接访申请，同意接受申请的，申请人将收到预约成功的手机短信信息；经甄别不属于《广东省信访条例》规定受理范围或没有到问题属地信访部门走访过的不接受其申请，预约接访平台将显示不接受预约申请的提示。

　　6、选择通过当面接谈方式反映诉求的申请人，应在预约时间内到省人民来访接待厅候访，听从现场工作人员安排；选择通过视频接谈方式反映诉求的申请人，在预约时间内到所在地级以上市信访局候访。

　　7、申请人通过预约接访方式提出的诉求，由省人民来访接待厅依照《广东省信访条例》的有关规定办理。

　　操作步骤：

　　第一步：　　注册用户，用户注册需要手机验证。

　　第二步：　　登录成功后，选择计划安排表中的部门进行预约；如果预约人数已满，则不能再进行申请。

　　第三步：　　填写预约申请，提交给省信访局审核。

　　第四步：　　省信访局将审核结果发送短信给信访人。

　　第五步：　　审核通过的信访人按预约时间到指定地点参加接访。