附件6：评分方法及标准

一、评选方法：票决法，评审员给予的分数最高者计入得票数。最终按得票数最高，作为推荐中标单位。

二、评审标准：

序号	评审指标	评分标准	分值
1	投标报价	1.市场零售价贴合度：以同期主流电商平台、线下正规商超同款物资市场零售价为参考基准，供应商报价符合市场公允价格，无虚高定价、恶性低价等不符合市场规律的报价行为。（8分）

2.报价清晰且完整：提供完整费用明细且套餐内容无遗漏项。（2分）	10分
2	实施方案	1.需求契合度：（1）实施方案紧扣采购方整体需求，核心目标与采购要求高度契合，体现出对本项目的准确、到位理解。（2）物资质量和保质期等严格达标、品类组合丰富，套餐设计兼顾实用性与节日氛围，可充分满足节日慰问使用需求。（15分）

2.可行性与具体性：方案整体逻辑清晰，售前售后服务、人员配置等配套规划科学合理，内容详实完整，涵盖实施步骤、时间节点、责任分工等核心要素，紧密贴合项目实际，实施条件成熟，具备较强可操作性。（15分）	30分
3	业绩经验	近3年同类项目经验（同类项目指的是春节、中秋、端午、国庆等重大节日慰问类项目，提供合作单位名单、提供合同关键页、履约评价等）	10分
4	专业程度	1.团队安排：拟安排的项目团队成员须为投标人自有员工，须至少2名全职人员负责“售前信息确认”“售后客服”和“物流追踪”三大业务板块。项目、仓库、物流负责人等关键岗位须具备同类慰问项目经验。（10分）

2.物流时效：具备便捷，优质，高效的综合运输（配送）服务能力，确保能发出指令后一周内送货到达困难群众家中，如遇偏远地区、恶劣天气、自然灾害等不可抗力因素外。（10分）

4.售前、售后服务：售前阶段须于发货前不少于5个工作日，对全部收货信息开展电话核实工作；售后阶段需提供人工售后服务热线，且热线增设特殊群体便捷沟通服务功能。（10分）

5.破损、漏发补发时效：建立破损和漏发处理快速响应机制，明确补发时效。（5分）

7.满意度回访：配合开展满意度回访，承诺及时提供所需资料、协助解决回访中发现的问题。（5分）	40分
5	日常服务	1.工作汇报制度：汇报工作需兼具及时性与主动性，项目开展期间应不定期主动向采购方反馈项目进展情况，内容包括但不限于备发货进度、物流配送信息、照片状态等核心内容。（5分）

2.异常情况反馈：在项目进展报告中，须第一时间同步备货延迟、物流受阻等各类异常情况，并附具体说明及应对预案。（5分）	10分
合计	100分