南头街道行政服务大厅 暖心助老者办理异地医保业务

　　“太感谢你们了，我刚到深圳，不太熟悉如何办理异地医保业务，还不会操作手机，谢谢你们帮我解了心头忧！”日前，张老太太向手把手帮自己办理异地就医备案业务的南头街道行政服务大厅的工作人员连连道谢，点赞他们细致暖心的服务。

　　据悉，张老太太一个月前刚到深圳，不会使用手机预约办理异地医保报销业务。张老太太以前在老家参保，未来一段时间，将常住在深圳，所以异地报销两头跑成了她的心头忧。当天，她先打电话向行政服务大厅工作人员咨询如何办理，因其不会在手机上操作，工作人员便建议其来现场办理。当天下午，张老太太来到大厅。工作人员协助张老太太将申请表格填好，并为其开通绿色通道，免预约、免排队进行业务办理。此外，工作人员还手把手教会老人如何在网上进行异地就医备案的操作，这样以后的住院费用可以直接在异地结算，不需要往返两地进行报销。

　　该行政服务大厅负责人表示，南头街道行政服务大厅坚持为办事群众提供人性化、全方位服务，对老人、残疾人等特殊人群提供特殊照顾，尽全力简化办事流程，为办事群众办好事、服好务。