沙河街道行政服务大厅 居民遗落资料 窗口暖心解急

　　近日，居民侯女士从省外老家赶回沙河街道行政服务大厅办理生育报销手续，但因自己不慎将办理业务所需的部分资料遗落在老家，导致无法当场办理业务。想到自己还得在老家和深圳之间来回跑，侯女士感到有些懊恼。在其着急之际，该服务大厅工作人员热心帮助其使用线上办事平台及时办理好了相关业务，得到侯女士的连连赞许。

　　服务大厅工作人员告诉记者，其了解到侯女士的情况后，劝慰侯女士不用担心，并建议其通过登录深圳市医保局官网申请办理该项业务。工作人员了解到侯女士对网上操作流程不熟悉后，主动引导其到服务大厅的自助办理区，在电脑上一步步指导侯女士如何在网上填报信息并提交申请，方便其回老家后及时在线上办理。工作人员还给侯女士留下了服务大厅咨询电话，嘱咐其后续有任何疑问可以来电咨询。“之前就听说深圳的窗口服务很贴心热情，如今我是切身感受到了工作人员的服务温度，我给沙河街道行政服务大厅的工作人员点一个大大的赞！”侯女士赞许说。