沙河街道行政服务大厅 制作失业补助金申请便民指引

　　“申请失业补助金的操作指引很简明易懂，窗口工作人员的服务态度更值得点赞！”近日，在沙河街道行政服务大厅申请失业补助金的费女士在办完业务后点赞道。

　　据悉，近期，深圳市出台了失业补助金政策，为配合做好失业补助金申领的宣传和引导工作，沙河街道行政服务大厅第一时间启动了失业补助金申请指引服务工作，专门制作了申请失业补助金业务的操作指引，让居民能一目了然地了解流程，同时安排工作人员负责现场引导，帮助申请人准确了解相关的申请条件、补贴标准和申请渠道等信息。“整个申请流程走得很快，我按照指引进行操作，几分钟就办好申请了。”费女士说。

　　费女士还告诉记者，她原来是来该服务大厅办理失业登记的，窗口工作人员在办理业务过程中，发现她符合申领失业补助金的条件，随即积极引导她进行网上申报，帮助费女士顺利申请到了第一笔失业补助金。“最值得点赞的是窗口工作人员的工作态度，不仅办事很热情，还主动告知我可以申请失业补助金，真的很暖心！”费女士说。

　　沙河街道行政服务大厅负责人表示，为让居民获得更好的服务体验，每当有新的业务入驻该街道行政服务大厅，服务大厅都会第一时间组织窗口工作人员开展针对性培训，一方面让大家对新业务有全面的了解，一方面可以集思广益，让他们站在居民的角度思考问题，主动优化办事流程和服务，提高居民的办事满意度。