服务大厅1公里范围内都可以取号 市民走进南山区行政服务大厅了解“互联网+政务”成果

　　“南山区行政服务大厅1公里范围内就有上万家企业，我们东面是深圳湾超级总部基地，西面是后海金融中心，北面是科技园，西北面是深圳软件产业基地，大厅选址在这里，就是把政务服务送到了企业的家门口，最大限度方便了企业办事……”7月27日上午，在全市行政服务大厅市民开放日当天，20多位市民深入位于深圳湾体育中心的南山区行参观体验，了解南山区“互联网+政务”成果。

　　“大厅总共有20个类似这样的触摸显示屏，它不仅仅有显示和播放功能，还可以点击查询办事指南，包括办事所需材料、办理流程和办结时限都是全部公开的……”在讲解员的带领下，市民陆续参观了大厅前台、后台、办公区及各功能区域，还了解到许多办事窍门。比如，通过蓝牙定位，在大厅周围1公里的范围内都可以取号，平时如要节省时间，可以提前先取号，到了大厅就能减少等待时间；取号成功之后，叫号信息会通过短信发送到手机上，不需要一直紧张地盯着屏幕，等收到短信后再到窗口办理；如果有文件需要自取，不需要再通过取号预约窗口，直接在大厅的快递柜内输入取件码，即可自助取件。

　　在现场，市民还进行了一系列体验活动。参观团到体验窗口跟班了解窗口的具体运作，还体验了窗口人员、值班长的工作，更深入了解大厅的服务管理。在大厅二楼，参观团根据指引操作营业执照自助领证机，只要快速扫脸，在几十秒钟内就自助完成了营业执照的提取。

　　书吧、自助警务平台、自助打证机、ATM、便民药箱、母婴室、 免费复印打印机、免费停车票……一位市民在参观后告诉记者，“以前来办事还有点懵，现在思路清晰很多，这次来也加深了对大厅的了解，大厅现在都那么高效方便，希望大家都来了解一下。”

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　　南山出入境办证大厅 “开放日” 活动丰富多彩 高质高效服务频获市民点赞

　　7月27日上午，南山出入境办证大厅举行“开放日”活动，吸引了近200名市民参与；舒适的办事环境、高效的服务流程赢得了参与市民的一致好评。

　　当天，南山出入境办证大厅以打造“有温暖、被认可、高品质”的政务服务形象为切入点，通过“讲解出入境风采”、“工作流程全演示”、“民生警务平台我认证”、“一站式办证谈体验”、“证件相框自拍板”等形式多样的互动环节，增进市民对出入境政务服务工作的了解，听取市民对相关工作的建议。

　　活动中，南山出入境办证大厅洁净舒适的办事环境、砥砺前行的警营文化、高质高效的服务流程，频频获市民点赞。“南山出入境办证大厅科技化、智能化程度越来越高，市民办事成本降低了，便捷度提高了。”市民李先生表示，本次“开放日”活动为市民进一步了解南山出入境办证大厅的工作内容提供了机会，作为南山市民，自己将一如既往地支持南山出入境办证大厅的政务服务工作。

　　市民参观南头街道行政服务大厅

　　7月27日上午，南头街道行政服务大厅迎来了20余位特别的“客人”，他们不时驻足参观，细细询问，还来到大厅后台“跟班学习”。他们是谁？他们就是来自南头街道辖区的市民，此次他们到行政服务大厅，不是办事，而是体验南头街道行政服务大厅的服务。

　　来自全市各区的20余名市民通过网上报名参与此次活动，实地参观感受行政审批服务事项办理流程，为行政服务“把脉建言”。

　　参观团一行20余人在服务大厅负责人的引领下，对行政服务大厅窗口进行了详细了解。走进人性化的母婴室、释疑室，体验健康站的智能检测服务，坐在阅览室舒适的座椅上无线上网，感受窗口工作人员的微笑服务……边参观边体验的群众对南头街道行政服务大厅的软硬件设施连连赞叹。

　　据悉，南头街道行政服务大厅可供办理房屋租赁、劳动保障、工商许可等9大类、106项行政审批服务事项，2018年以来共办理审批服务事项15000余件，按时办结率、办件准确率100%，群众满意率达99%以上。

　　“群众来南头街道行政服务大厅办事真是方便，办事人员的态度也很好！”特意从罗湖区南湖街道过来交流学习的符先生参观后表示，南头街道行政服务大厅有效提升了办事效率，优质的服务打造出了服务群众的快车道。在全面了解南头街道行政服务大厅工作的基础上，参观团成员们还积极踊跃地建言献策，为进一步深化行政审批改革工作提供了诸多有益的参考意见。