沙河街道便民服务中心2025年政务开放日暨国际文化体验活动举行 机器人当“导游”政务服务人员多语种答疑

　　日前，沙河街道便民服务中心、沙河街道国际化街区建设小组、中新街社区党委举办2025年政务开放日暨国际文化体验活动。沙河街道相关负责人、辖区部分区人大代表和区政协委员、沙河街道国际志愿推介官、企业代表、窗口工作人员、媒体记者代表等40余人参与此次活动，并通过沉浸式体验促进政务公开与国际文化交流。

　　活动伊始，沙河街道相关负责人向大家介绍了沙河街道便民服务中心便捷高效的办事成果，该中心工作人员同步提供流畅的英语翻译，欢迎来自世界各地的沙河街道国际志愿推介官。通过本次政务开放日活动的零距离接触和面对面交流，让大家更直观、更深入地了解位于深圳湾超级总部基地的沙河街道便民服务中心的工作环境、办事流程和服务理念。

　　活动中，沙河街道为6位街道级政务服务体验官颁发聘书，这在南山区尚属首例。这6名政务服务体验官来自区人大代表、区政协委员、沙河街道国际志愿推介官。

　　随后，沙河街道便民服务中心的“明星”——智能服务机器人“小超”带领大家参观沙河街道便民服务中心各功能区域，并用中英双语介绍了“AI智办”“英语专窗”等各项特色服务。据悉，“AI智办”通过数据打通与功能整合，实现多部门业务系统的无缝衔接，减少重复录入工作量，切实提升业务办理效率；“英语专窗”配备了先进的讯飞、SOONAI智能翻译器，能够进行138种语言互译，使无障碍沟通成为现实。沙河街道便民服务中心政务答疑外语服务队“一对一”接待外籍办事人员，并提供沟通、答疑、政策宣传等服务，获得了外籍办事人员一致好评。据了解，政务答疑外语服务队共有5名成员，提供韩语、英语、法语等语种服务。

　　随后，在中新街社区侨胞之家，大家共同参加了以国际文化体验为主题的多元文化交流活动。来自白俄罗斯的沙河街道国际志愿推介官Lis Tatiana 分享了其家乡的文化特色，展示了别具风情的传统服饰，并介绍了极富民族色彩的民间游戏。活动现场还特别设置了国际风味美食角，大家品尝各国特色点心的同时，互相交流在深生活体验，十分开心。

　　据悉，此次政务开放日活动通过参观介绍、现场观摩体验、开放式讨论等多种形式，不仅展现了沙河街道便民服务中心“服务为民”的初心，更是打通服务群众“最后一公里”的生动实践。中心通过数字化智能服务终端、多语言绿色通道及一站式政策咨询窗口等创新举措，显著提升了办事效率与用户体验，让企业和居民切实感受到“沙河温度”。接下来，沙河街道将持续优化服务流程，深化政务公开，以更高标准打造开放包容、便捷高效的营商环境，为区域高质量发展注入新动能。