沙河街道便民服务中心配备SOON AI智能名片 破除跨国交流壁垒

　　日前，沙河街道便民服务中心配备了智能服务工具SOON AI智能名片，进一步提升政务服务质量，提升外籍人士办事体验。据悉，这款基于人工智能技术的创新工具集成了实时多语言翻译、电子名片交互、跨应用交流等功能于一身，旨在协助工作人员更好地与外籍人士交流互动。

　　SOON AI智能名片核心亮点为搭载的“SOON”APP实时翻译功能，通过语音识别与文字转换技术，支持中、英、日、韩、俄等138种语言即时互译。窗口工作人员只需通过平板设备中的APP语音输入中文，便可实时翻译成外语，并通过文字或语音播报，同步支持外语对话转中文，窗口面对面交流时，翻译内容清晰展示，解决外籍人士办事咨询沟通难题，有效破除窗口服务中的语言障碍。

　　据介绍，为了更好地发挥该设备的优势，该便民服务中心工作人员积极参加区相关部门组织的“智能翻译器功能与使用方法”培训，培训内容深入浅出，既有智能翻译器的基本操作，又有工作人员实操演练。窗口工作人员还使用该设备进行对话练习，模拟涉外交流场景，增加设备使用熟练度。

　　目前，该便民服务中心在“英语专窗”开始试行并推广SOON AI智能名片进行涉外服务。据介绍，沙河街道便民服务中心今年以来已接待外籍人士20余名，涵盖办理缴纳租赁税、房屋租赁备案等多项政务服务。试运行期间，“SOON”APP实时翻译准确率达98%。