说到“送人玫瑰，手有余香”这句话，就会自然而然地想到深圳名片——“红马甲”义工。这句发源自印度、英国等地的古谚，在上个世纪90年代，迅速在深圳扎根、开花、结果，成为千万深圳义工的价值共识和社会标识，展示了观念的力量和观念传播的神奇。日前，记者分别采访了南山区义工联副理事长谌缨和五星义工羊羊，谈到这句温暖的话语，两人感触颇多。

　　反映了新时期的人性化

　　在谌缨看来，“送人玫瑰，手有余香”这句舶来语是个朴实的观念，它突破了计划经济时代，社会倡导的“无我”、“忘我”、“心中装着别人，唯独没有自己”，而是倡导“助人的同时也助己”、“乐人也是乐己”，恰当地反映了新时期的人性化。他认为，也正是因为“手有余香”，才让“送人玫瑰”走得更远。

　　谌缨说，义工联在号召市民加入“红马甲”队伍中，经常有句话叫“有时间，做义工”。做义工不是苦行僧，不是没有了自我，是要做快乐的义工。事实上，他们的确很快乐。很多人在加入“红马甲”队伍后，收获了友情、爱情，就他个人知晓因为做义工结良缘的夫妻就有一二十对。此外，大家在组织、策划、参与义工活动中，也是一个自我成长、个人能力提升的过程。这些都是义工个体“送人玫瑰”后，手有的“余香”。义工在奉献自己的同时也得到了收获和成长。

　　“这句话就像一支强心针”

　　羊羊一直关注着深圳十大观念的评选活动，关注着温暖自己多年的这句话。“‘送人玫瑰，手有余香’这句话就像一支强心针，当我累了、困了的时候，想想这句话又有劲了。回想这么多年做义工，还真是像这句话说的这么回事。”羊羊告诉记者，义工在帮助别人时也得到了回报，这个回报不是物质的，是来自精神层面的回报。

　　在羊羊看来，自己在义工这条路上收获了很多的回报。西丽白芒村114岁的叶婆婆临终前一直呼喊着“羊羊”的名字；因患小儿麻痹症一直卧床在家的林伯生平第一次被人用轮椅推出家门，当逛完街准备回家时，这个50多岁的男人对着羊羊在大街上号啕大哭；从一个瘫痪在破沙发上、只能爬行的无助小女孩到现在能蹦能跳的阳光女孩，羊羊总是想起自己每次背着徐九玲去医院时，小九玲都会和她脸贴着脸，不时在她脸上亲昵地来回蹭着；家住如意花园的李老师将羊羊当成了“贴心小棉袄”，有什么心事都愿意和她聊，过年时，李老师还特意送给羊羊的儿子两条红内裤，说这样叫“大吉大利”……

　　“这些都是我在送人玫瑰后，手上留有的余香。一点一滴的感动，历历在目。日积月累后，她变成了一份珍贵的友谊、关心和惦记，有的甚至比自己与亲人间的感情还要浓厚。”羊羊说，正是这一大群珍贵的“余香”支持着自己一路走来，坚持做义工，不管面临任何困难，都不放弃。

　　2010年9月，羊羊患上乳腺癌，她更感受到了助人自助的那份感动。大量的义工伙伴、网友、曾经帮助过的人、社会各界的爱心人士纷纷向躺在病床上的羊羊送来了自己的“玫瑰”，共同组成强大的“玫瑰墙”支持她勇敢地走下去。

　　让这句话形成良性循环

　　南山区义工联成立于1996年，起初，这只是一支小队伍。谌缨说，从最初的几百人到去年年初的25000多人，再到因大运会聚集在一起的25万名志愿者，这支小队伍已发展成一个庞大的组织。如何通过合适的活动、项目将每名义工的爱心充分地激发出来，这支队伍在做大后如何做强、做长久，不论是人才上、机制上，都提出了更高的要求。

　　反复思考后，谌缨的心里有了答案——“三化”，即“管理的规范化、服务的项目化、发展的事业化。”“当我们的服务得到社会的认可，能让弱势群体感受到温暖，我们要在这个长期的帮扶过程中发现问题，并形成一个好的决策报告上报给政府，最后能通过法律形式将发现的问题从根本上解决，这就是我们这支队伍的‘集体余香’。”谌缨认为，义工联目前的活动还只是属于表面化、最简单的方式，长久的发展应做到专业化。用专业化的服务，赢得市民和社会的信任、政府的认可，让“送人玫瑰，手有余香”形成一个良性的循环，这样才能不断地发展、壮大。