为健全物业服务标准，提升物业服务企业服务水平，树立一批优秀物业服务企业典型，我局于2020年启动了南山区物业管理服务评价工作，联合多部门从物业服务专业度评价、职能部门评价、街道办事处及社区党委评价、满意度评价四个部分，对我区住宅项目（非城中村、军产房、小产权房）进行评价，目前已实现南山区住宅项目评价全覆盖。
结合近四年物业管理服务评价得分情况，按照项目建筑年限，我局对建成年限在2000年底之前和2001年之后（含）的项目物业管理服务评价得分进行分类排名，根据排名情况进行等级评价，分为AAA(优秀)、AA(良好)、A(一般)、B(合格)、C(较差)5个等级：物业管理服务评价得分在对应类别中排名前10%（含）的，对应等级为AAA；得分排名10%-30%（含）的，对应等级为AA；得分排名30%-70%（含）的，对应等级为A；得分排名70%-90%（含）的，对应等级为B；得分排名90%之后的，对应等级为C。
现将相关情况通报如下：
一、在南山区物业管理服务评价中被评为AAA、AA的物业项目213个（附件1），予以表扬。
二、在南山区物业管理服务评价中被评为A的物业项目285个（附件2），建议查漏补缺，争取提升。
三、在南山区物业管理服务评价中被评为B、C的物业项目215个（附件3），我局将在日常工作中加强监管，加大检查频次，督促提升物业服务质量。
2024年-2026年，我局将开启新一轮的住宅项目物业管理服务评价工作，并将评价结果综合运用于企业监管检查、年度评优、政府相关部门资金奖励等方面。请受到表扬的物业服务企业、项目再接再厉，继续做好各项工作，排名靠后的物业服务企业、项目主动对标先进，开展相应整改，带动我区整体物业服务品质提升。
特此通报。
深圳市南山区住房和建设局
2024年6月5日
附件：
