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2007-1-11
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一、巡察民警警容风纪
执勤巡警严格执行《公安机关人民警察内务条令》、《公安机关人民警察着装管理规定》关于人民警察着装、仪容、举止、礼节等规定。保持警容端庄，着装整齐，装备佩带齐全，精神饱满，语言文明，举止规范，礼貌待人。
二、巡察用语
巡警是公安机关在城市繁华街道、公共场所执行巡察勤务，维护治安，服务群众的专门人员，亦是人民群众观察公安机关的一个“窗口”。巡察中使用规范的巡察用语，树立良好的形象。
三、巡察民警警容风纪
（一）仪容仪表
1、执勤巡警必须按规定穿着警服、戴警帽（便衣巡察除外），着制式或黑色平底皮鞋，系武装带，佩戴警号、警衔和巡警标志，随身携带人民警察证。夏季阳光下可以戴墨镜。穿制服须扣好领扣、衣钮、袋钮，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴大沿帽或出现其他衣冠不整的行为。
2、男巡警执勤时不准留大包头和胡须，帽墙下发长不得超过两厘米；女巡警执勤时不许留披肩长发，不准浓妆艳抹，不准染指甲。
3、巡警巡察时，不准带耳环、项链、领饰、胸饰、戒指等外露型非警用饰物或纪念章。
4、按规定统一换装。不同季节服装、不同制式服装不得混穿，内衣下摆不得外露；穿着制式翻领短袖衬衣，下摆不得束在警裤里；穿“九九”式春秋服，必须内着制式立领衬衣，系制式领带；穿制式立领衬衣时，必须系制式领带，并将上衣下摆束入裤内，扣好袖钮。
5、穿着冬装要扣好风纪扣，内衣领不能高出制服衣领；穿着警大衣，必须佩带警衔，内着警服，除上面第一个衣钮外，其余衣钮必须扣好，衣领不得向上翻起，不得肩披大衣。
6、穿着雨衣使用雨帽时，不得脱下警帽。
7、不得在警服外罩便服，不准着制服围围巾。
8、同组执勤巡警着装要整齐、统一。如不准一人穿大衣，一人不穿；一人戴墨镜，一人不戴；一人穿长袖，一人穿短袖等。
9、巡警驾驶摩托车巡察时，驾驶及乘坐人员均须带头盔。
10、巡警巡察时，必须按规定佩带有关装备。
（二）言谈举止
1、步行巡察时，巡警应挺胸迈步，身体保持正直，摆臂自然，步幅、速度适中。
2、巡警巡察时严禁吸烟、吃零食、看书报，不得接受人敬烟，不准袖手、背手（跨立除外）、叉手或手插口袋、勾肩搭背，不准闲谈或嬉笑打闹，站立时不许抖腿。
3、敬礼时应立正，面向受礼者，动作准确有力，时机恰当，与受礼者保持三至五步的距离。
4、纠正违章先敬礼。骑自行车或驾驶摩托车、汽车巡察纠正违章时，应下车进行。
5、当上级领导或督察人员检查工作时，被检查人要立正、敬礼并报告（多人受检时，由带队人敬礼报告），做到动作准确大方，言辞规范。
6、列队的巡警在行进间相遇，由带队者相互敬礼；遇见上级领导经过时，由带队者敬礼，其他巡警行注目礼。
7、驾驶机动车巡察必须严格遵守交通规则，服从交警指挥，文明开车。
8、执勤中应注意言谈的方式方法，做到语言文明，不说粗话、脏话和无原则的话。
四、巡察文明用语
执勤巡警严格执行《公安机关人民警察内务条令》、《公安机关人民警察着装管理规定》关于人民警察着装、仪容、举止、礼节等规定。
1、对群众的一般称谓。
一般统称“同志”，也可以称呼男的为“先生”，年老的叫“老伯伯”，女的为“小姐”、“太太”或“老太太”，儿童可叫“小弟弟”、“小妹妹”。
2、对待群众的问路。
被问民警应主动询问“您需要帮助吗？”，热情指路后，问路人要走时，就说“您慢走”，如问路人说感谢的话，就应讲“不用谢，这是我（我们）应该做的”，假如被问民警也不知地方何在时，就应讲“请您稍等一会，我帮您问一问”。
3、当看到老年人、小孩或残疾人准备过马路而无人扶携时。民警应立即主动上前搀扶老年人残疾人或拉住小孩子的手，同他（她）们讲：“请小心过马路”，并把他们带过马路。
4、当有人来领拾遗物品时。
应问对方“请问你丢了什么东西？里面有什么物品？”，物品的数量、特征核对无误后，返还对方，“你看这个是不是？请确认，请让我登记一下，不用谢，这是我（我们）应该做的，你慢走。”
5、当遇到群众求助时。
民警应同对方讲“别紧张，有什么事请讲，我们会帮助你的。”
6、当有人迷路寻求帮助时。
民警应说“请您放心，我们立即想办法帮你联系你的家人（朋友），不要着急，会找到的。”
7、当看到有人在加油站、煤气站或其他易燃易爆物品旁抽烟、玩火时。
民警应立即上前制止，并讲明“这里是禁烟火区，请马上熄灭火种。”
8、当看到有人在街上乱贴广告时。
民警应上前制止，“请不要乱张贴，影响市容。”
9、当看到有人在路边绿化带行走时。
民警应同对方讲：“请爱护城市绿化环境，不要践踏草地。”
10、当看到有人在邮筒、路牌、电话亭等处随意喷涂字、画时。
民警应及时制止，并向对方讲清楚：“这是公共设施，请爱护。”
11、当看到路边有人打架斗殴、吵架时。
巡警在制止的同时应讲：“双方先停手，有什么事跟我们回去（去派出所）解决，这是公共场所，你们的行为是扰乱社会治安秩序的行为。”
12、当巡察中听到路边小店的音响过大时。
应上前劝止，“同志，你的音响太大了，影响了别人，请放小一点。”
13、当盘查可疑人员时。
应先讲“请出示你的证件（身份证、边防证、暂住证）。”然后“请问你是干什么的？”、“请打开你的包，让我们看一看。”、“请收拾好你的东西。”、“打扰你了，你可以走了。”，当对方不愿接受检查时，应讲“请配合我们的工作。”
14、在巡察中，遇上级领导（首长）检查工作，接受检查的巡逻小组民警要先列队站好，带领人员向最高领导敬礼，礼毕后报告，词为“报告ＸＸ首长同志，南山公安分局ＸX巡警队ＸＸＸ巡警正在巡察，请指示。”这是我们内部的礼节礼貌。
巡察中，讲话使用“请”字开头，可以缩短警民之间的距离，让群众听起来比较温和，容易接受，这样，可以避免因语气生硬，造成误解，而影响为民服务的形象。因此，必须学习和推广巡察中的文明用语。
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